universitario

Resolución de conflictos
La resolución de los conflictos es la exploración de los medios por los cuales conflictos y controversias pueden solucionarse. Para muchas personas, conflicto es sinónimode violencia. pero la violencia, en realidad, sólo es una de las numerosas respuestas posibles a un conflicto y surgen cuando las necesidades de una persona no se están satisfaciendo debido a que otrapersona lo impide, generalmente porque sus necesidades están en contradicción con las del otro.

Tipos

Según moore (1994) hay cinco tipos de conflictos en función de sus causas:

losconflictos de relación: se deben a fuertes emociones negativas, percepciones falsas o estereotipos, a escasa o nula comunicación, o a conductas negativas repetitivas.. estos problemas llevan frecuentemente alo que se han llamado conflictos irreales (coser, 1956) o innecesarios (moore, 1986), en los que se puede incurrir aún cuando no estén presentes  las condiciones objetivas para un conflicto, talescomo recursos limitados u objetivos mutuamente excluyentes. problemas de relación, como los enumerados arriba, muchas veces dan pábulo a discusiones y conducen a una innecesaria espiral de escaladaprogresiva del conflicto destructivo.
los conflictos de información: se dan cuando a las personas les falta la información necesaria para tomar decisiones correctas, estás mal informadas, difieren sobrequé información es relevante, o tienen criterios de estimación discrepantes. algunos conflictos de información pueden ser innecesarios, como los causados por una información insuficiente entre laspersonas en conflicto. otros  conflictos de información pueden ser auténticos al no ser compatibles la información y/o los procedimientos empleados por las personas para recoger datos.
 

losconflictos de intereses: están causados por la competición entre necesidades incompatibles o percibidas como tales. los conflictos de intereses resultan cuando una o más partes creen que para satisfacer sus...