Universitario

Tema: “La comunicación en el proceso de mediación”








INTRODUCION
La comunicación es una habilidad imprescindible para relacionarnos pero a veces no es adecuada entre las personas, y esto genera conflictos que no solucionan el problema o no se llega a un entendimiento, por eso en ciertos problemas es necesario la intervención de un tercero para poder encontrar solución, para elloel proceso de mediación es un de ellos.
En el proceso de mediación el rol del mediador aparte de dirigir el proceso, es facilitar la comunicación entre las partes, distinguir la posición de los intereses, ayuda a las partes a reconocer el conflicto, trabaja para construir un futuro, actúa como agente de realidad y muestra a las partes que son socios.
Para poder cumplir con estos objetivos elmediador debería tener en cuenta los axiomas de comunicación, así podrá generar un canal de comunicación adecuado para la resolución del conflicto.
El objetivo de este trabajo es relacionar los cinco axiomas con las mediaciones observadas para ver lo importante que es tener presente saber cómo nos comunicamos.

DESARROLLO
En el proceso de mediación puede haber obstáculos en la comunicacióncomo las reacciones propias, las emociones de los otros, las posiciones de los otros, el descontento de los otros y el poder de los otros.

Los cinco axiomas que a continuación vamos a mencionar, son propiedades simples de la comunicación que encierran consecuencias interpersonales básicas. Watzlawick y colaboradores los han desarrollado concretándolos del siguiente modo:

1. Es imposible nocomunicarse.
No hay nada que sea lo contrario de conducta. La no-conducta no existe; es imposible no comportarse. En una situación de interacción, toda conducta tiene valor de mensaje, es decir, es comunicación; por eso, por más que uno lo intente, no puede dejar de comunicar. Actividad o inactividad, palabras o silencio, tienen siempre valor de mensaje: influyen sobre los demás, quienes a su vez,no pueden dejar de responder a tales comunicaciones y, por tanto, también comunican.

Por ejemplo: En un caso de familia, caratula “régimen de visitas”, una de la parte requeridas estuvo sentada durante todo el proceso con la cartera puesta y los brazos cruzados. La parte con su postura comunica un mensaje: no quiere hablar, estoy cerrada al dialogo (brazos cruzados), me quiero ir, no quieroestar acá (cartera puesta). Durante todo el proceso no salió de esa postura, y una de la mediadora perdió la neutralidad.

2. Los niveles de contenido y de relación en la comunicación
Toda comunicación poseerá un contenido (lo que decimos) y una relación (a quién y cómo se lo decimos). A través de la comunicación, todos podemos expresar nuestra forma de ser y la visión de la relación a la otrapersona.
Una comunicación no sólo transmite información sino que, al mismo tiempo, impone una conducta o un comportamiento.
El "nivel de contenido" de un mensaje transmite "información".
El "nivel de relación" se refiere a cómo la comunicación sirve para "definir" el tipo de relación que quiero establecer con mi interlocutor.

Por ejemplo: En un caso de familia por cuota alimentaria, el padreinvito a su hija a pasar un rato con él, después de varios años que no la veía ni tuvo contacto con la niña, creyendo que eso agradaría a su hija. El padre estuvo preso por eso su ausencia. Cuando se encontró con hija, el padre abrazo fuerte como una forma de demostrarle su cariño, le compro ropa, y la hija lo tomo a mal. A partir de ese momento la hija no quiso volver a ver al padre. La madreestuvo de acuerdo con el deseo de su hija y lo manifestarlo al padre. El padre no estaba desacuerdo en no verse más con su hija, que él no sabía cómo acercarse a ella. Cuando el problema se examinó, ambos estuvieron de acuerdo en que esa invitación era lo más adecuado y natural para re vincular a su hija con él padre, para ello el padre debería buscar la forma de cómo se relacionaría con su hija,...