Universitario

Barranquilla, octubre 11 de 2011.


Señores

MOVISTAR

Ciudad.



REF: DERECHO DE PETICIÓN

CELULAR No 318-6900251


ARLEX CARDONA FAJARDO, domiciliado y residente en esta ciudad,identificado con la Cédula de Ciudadanía No. 72211.336 de Barranquilla (Atlantico), en mi calidad de ciudadano en ejercicio con el debido respeto, me permito dirigirme a usted en ejercicio del derechode petición invocado en los Art. 5, 6, 7, 31 y SS del C.C.A. Art. 23 de CNP., en calidad de titular del plan de telefonía móvil del numero referenciado para solicitarle lo que sigue de acuerdos a lossiguientes hechos:

1. Hace aproximadamente tres meses un funcionario de movistar me llamo a mi teléfono móvil ofreciéndome los servicios de internet de manera gratuita por un mes a tal razón lecomente que ya tenia plan de internet móvil con otra compañía, a la cual me dijo que era gratis que probara a lo cual le dije que si el quería lo dejara pero que inmediatamente transcurriera el mes lodeshabilitara como consta en las grabaciones de audio en este tipo de negociaciones reguladas por la superintendencia de industria y comercio.
2. Con extraña sorpresa observo que me llega en lafactura un valor recurrente por $23.899 por concepto de plan adicional de internet.
PETICION .


Solicito se me descuente el valor de plan adicional de internet en mi factura ya que no heautorizado el servicio ofrecido por su compañía.
Que bajo ninguna circunstancia me reporten en las centrales de riesgo ya que su compañía con su posición dominante abusan de los usuarios, ofreciendopublicidad y vendiendo servicios bajo artimañas engañosas, y para tal efecto solicito que se tenga como prueba la grabación en el momento de ofrecimiento de el servicio.
Una vez verificado lo anteriorsolicito se me facture lo debido.


Lo anterior conforme a derecho.


FUNDAMENTO DE DERECHO

La posición del usuario no le permite conocer en detalle el proceso de producción, más aún si este se...