Universitario

WIKI COLABORATIVO INTERNEXA

Por:

ANDERSON BAUTISTA PAVA
JENNIFFER PARRA URREGO

ASIGNATURA

GESTION DE TECNOLOGIA INFORMÁTICA I

PROFESOR

GIOVANNA ESCOBAR OSPINA

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA CATÓLICA DEL NORTE
MEDELLÍN – COLOMBIA
2013

Wiki Trabajo Colaborativo
Se requiere el levantamiento de información del contexto de la empresa y es necesario identificar, recolectar yanalizar la información sobre el entorno y las actividades propias de la organización. La información solicitada es con fines académicos y se debe dar un adecuado uso.
Primera entrega
1. Describa el contexto general de la empresa seleccionada (Breve historia y evolución)

2. Documente claramente cuál es la estructura organizacional, misión y visión.

3. Liste y describa los productos / servicios4. Describa cual es la propuesta de valor de la empresa. Porque los clientes eligen sus productos / servicios y que le diferencia de la competencia, cual es el producto / servicio más destacado y ¿por qué?
5. Identifique los recursos claves para que el negocio funcione (ya sean propios, en alquiler, por alianzas). Por ejemplo: recursos físicos, humanos, intelectuales, tecnológicos, financieros,entre otros.
6. Clientes (características y segmentación), se debe listar los diferentes tipos de clientes a los que se dirigen las ofertas de los productos de la empresa, esta clasificación se puede realizar identificando: la forma de accederlos y tipo de relación, las diferentes necesidades, las condiciones geográficas y demográficas, la rentabilidad, entre otros.
7. Canales de distribución,identifique los canales para acceder a los diferentes clientes con el fin de ofrecer la propuesta de valor y comunicación.
Por ejemplo: puntos de venta, punto de contacto telefónico, publicidad, página web, fuerza de ventas, referidos, IVR de ventas, entre otros.
8. ¿Cómo se relaciona la empresa con los clientes?, relación con los diferentes segmentos en preventa, venta y postventa. Por ejemplo:relación con ejecutivos de cuenta, call center, chat de soporte en sitio web, IVR de ventas o respuesta, correo electrónico, redes sociales, dispositivos móviles, entre otros.
9. Fuente de ingresos, es la manera como se reciben los ingresos por las ventas. Por ejemplo: cuenta de cobro / facturación, suscripciones, alquiler, licenciamiento, pautas publicitarias, pagos desde el sitio web,transacciones, entre otros.
10. Identifique aliados estratégicos y proveedores, indique que tipo de relación se tiene, que actividades o procesos se tienen subcontratados.

11. Costos significativos, identifique la estructura de costos relacionados con recursos, aliados, actividades entre otros. Por ejemplo: Personal, alquiler, desarrollos de software, gestión de llamadas, gestión de quejas,licenciamientos de software, entre otros.
12. Identifique quien es la competencia directa y cuál sería el aspecto diferenciador que ofrecen, al igual sus desventajas.
13. Diseñe el modelo de gestión de infraestructura tecnológica en el que se identifiquen los elementos que lo conforman y sus relaciones entre los principales componentes. Use la Plantilla Modelo.xls

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La decisión de ISA de incursionar en la industria de telecomunicaciones fue consecuencia directa de su estrategia de diversificación sectorial. Como resultado, trasladó la experiencia adquirida en el transporte de un punto a otro por medio de infraestructuras lineales a negocios diferentes a la energía. El negocio de transporte de telecomunicaciones, a cargo de INTERNEXA, es sinérgicocon la actividad fundamental de ISA, dado que los tendidos eléctricos representan una forma económica y eficiente de desarrollar transporte de telecomunicaciones. Gracias a la confianza que supimos ganarnos con nuestros clientes pioneros en Colombia, nos convertimos en una empresa sólida y pujante, que –en una década- se transformó en una compañía multinacional, que impulsa el desembarco de...