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PROCEDIMIENTOS PARA EL CHECK IN
El check in es el momento más importante dentro del sistema de alojamiento de un huésped; del éxito de este depende el buen prestigio del hotel. Una cálidabienvenida, una atención rápida y eficiente lograran que el huésped tenga su primera buena impresión del establecimiento por este motivo se debe hacer énfasis en la excelente atención que debe brindar laRecepción al momento del check in.

CHECK IN INDIVIDUAL CON RESERVA
Los pasos a seguir para el check in de huésped con reserve son los siguientes:
1. Dar la bienvenida con una sonrisa.
2.Preguntar si tiene reservación.
3. Buscar la reservación y reconfirmar fecha de salida, tipo de habitación.
4. Entregar la tarjeta de registro.
5. Asignar habitación (si es que esta no ha sidoasignada en la reservación), preparar papelería.
6. Revisar la tarjeta de registro.
7. Solicitar forma de pago.
8. Entregar papelería y dar indicaciones.
9. Entregar la llave al botones.10. Si es posible vender el resto de servicios del hotel, dar nuevamente la bienvenida.
11. Direccionamiento hacia la habitación.
12. Entrega y presentación de la habitación.
13.Ingreso al sistema de la información consignada en el registro hotelero.
14. Seguro hotelero, teléfono local, IVA, en su defecto si no existen sistema hotelero se abren los folios y control de lacuenta por habitación.
15. Ingreso registro hotelero al fuelle o archivador de recepción.


CHECK IN INDIVIDUAL SIN RESERVA
Los pasos a seguir para el check in de huespedes sin reserva (walkin) son los siguientes:
1. Dar la bienvenida con una sonrisa
2. Al conocer que no tiene reservación solicitar: fecha de salid, tipo de habitación, numero de personas y revisar ladisponibilidad.
3. Anunciar al huésped la tarifa a cobrar
4. Entregar la tarjeta de registro
5. Revisar la tarjeta de registro
6. Asegurar la forma de pago
7. Entregar papelería y dar...