Universitarios

Herramientas Estadísticas

Profesor: Ing. Alexander Pulido,
M.Sc.

Bibliografía
Douglas C. Montgomery, George C. Runger, Applied Statistics and
Probability for Engineers, Third Edition
Walpole, Myers, Myers, Ye, Probabilidad & Estadística para
ingeniería y ciencias, Octava edición; Editorial Pearson
www.slideboom.com/presentations/Control-de-calidad-y-sus
herramienta.http://www.navactiva.com/es/asesoria/diagrama-depareto_26024
http://www.actiongroup.com.ar/download/ishikawa.pdf

Herramientas Estadísticas
Las
herramientas
estadísticas
nos
permiten recolectar,
analizar e interpretar
datos
que
nos
ayudan a resolver
problemas y tomar
decisiones.

Herramientas Estadísticas
Las herramientas estadísticas son también
conocidas como herramientas deadministración,
de la mejora continua, de calidad, etc.
La lista de chequeo (verificación) - Checklist
Pareto
Histograma
Gráfica de corrida - Run Chart
Diagrama de Correlación
Diagrama de Control
Diagrama de Ishikawa

¿En dónde utilizar las
herramientas?
Objetivo

Herramienta

Descubrir qué problema
será tratado primero
(priorizar)

Diagrama de flujo
Hoja de inspección
Gráfica dePareto

Llegar a un punto que
describa el problema en
términos de qué, cómo,
cuándo, dónde, quiénes, etc.
y su alcance

Hoja de inspección
Gráfica de pareto

Elaborar un cuadro completo
de todas las posibles causas

D. causa-efecto
Lluvia de ideas

Lluvia de ideas
Diagrama causa-efecto

Histograma
Gráfica de pastel
Estratificación

Términos Relacionados
Población:Conjunto
seres u objetos que
poseen características
comunes.

Términos Relacionados
Muestra: Parte de la
población o subconjunto
de un conjunto de
unidades, obtenidas con
el fin de investigar las
propiedades
de
la
población o conjunto de
precedencia.

Términos Relacionados
Muestreo:
Técnica
que
consiste en seleccionar un
numero
reducido
de
elementos, de tal manera que
lasconclusiones que se
obtengan
pueden
ser
generalizadas al universo de
origen .

Términos Relacionados
Atributo:
Característica
cualitativa de los materiales
o elementos perceptible por
los sentidos.

Podemos clasificar las herramientas en
función de su empleo, en la identificación y
análisis de problemas.
Análisis

Hoja de
verificación
Estratificación

Diagrama de
dispersiónIdentificación

Histograma
Diagrama
causa-efecto
Gráfica de
control

Pareto

Herramientas Estadísticas

Propósitos:
•Organizar datos numéricos.
• Facilitar la planeación a
través de herramientas
efectivas.
• Mejorar el proceso de toma
de decisiones.

Las
Herramientas
estadísticas a pesar
de su antigüedad,
siguen
siendo
el
conjunto de técnicas
estadísticas de mayoruso en las estrategias.

Consideraciones
1- No obtener cantidad sino calidad en la información.
2- Tener datos equivocados puede ser peor que no tenerlos.

3-

Los datos deben obtenerse consistentemente.

4- Cada documento de recolección y síntesis de datos deberán
ser identificado.
5-

No hacerlo más complicado de lo necesario. Utilizar la
herramienta apropiada más simple.

6- Nocomplicar los gráficos. Mantenerlos simples y claros de
tal forma que el mensaje sea sencillo al observador.

Consideraciones
7- No interpretar a ciega los gráficos de la misma manera en
situaciones diferentes. Usemos el sentido común.
8- No sesgarlos resultados por el método de muestreo. Tratar
de obtener muestras tan aleatorias como sea posible.
9- No recolectar, ni demasiado ni muypocos datos.

10- No recolectar datos cada semana cuando se necesitan es de
un sólo día y viceversa.

Herramientas: Checklist
Qué es el Checklist:

La hoja de verificación es
una forma que se usa para
registrar la información en
el momento en que se
está recabando. Esta
forma puede consistir de
una tabla o gráfica, donde
se registre, analice y
presente resultados de
una manera...