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Marca: Starbucks

Es una cadena internacional de café fundada en el año 1971 en Seattle, Washington. Con aproximadamente 17.800 locales en 49 países. Starbucks vende café elaborado, bebidas calientes y frías, además de bocadillos, sándwiches y algunos otros productos como tazas y granos de café, libros, CD de música y películas.
Perú: El 20 de agosto del 2003, abrimos nuestra primera tienda,el Óvalo Gutiérrez convirtiéndonos en la primera tienda de Sudamérica. Actualmente hay más de 80 tiendas a nivel nacional.

El concepto: “el tercer lugar" (los otros son el hogar y el trabajo).

Misión: Inspirar y nutrir el espíritu humano: una persona, una taza de café y una comunidad a la vez.

Principales Valores:
• Café: Siempre ha sido y será una cuestión de calidad.
• Partners:Lo que hacemos no es solo un trabajo, es nuestra pasión. Juntos, adoptamos la diversidad para crear un lugar que nos permita a cada uno ser auténtico.
• Clientes: Nos relacionamos con nuestros clientes, reímos con ellos y les levantamos el ánimo, aunque sea por un instante.
• Tiendas: Cuando nuestros clientes logran experimentar esta sensación de pertenencia, nuestras bebidas pasan a ser unrefugio, un alto a las preocupaciones de fuera, un lugar para reunirse con los amigos. Se trata de disfrutar al mismo ritmo de la vida: a veces pausado y con tiempo para saborearlo, otras veces más acelerado, pero siempre rodeados de auténtico calor humano.
• Comunidad: Cada tienda forma parte de una comunidad, y tomamos en serio nuestra responsabilidad como buenos vecinos. Queremos ser bienvenidosdondequiera que hagamos negocios.
• Accionistas: Sabemos que cuando cumplimos con estas áreas, cosecharemos el mismo éxito que recompensa a nuestros accionistas, seguimos avanzando.

Análisis:

Categoría: (Cadena de cafés)

• Su competencia principal (McCafe (McDonald’s) y Café Café) hay más cadenas y restaurantes en la categoría de cafés en el Perú pero no son competidores para Starbucks.• Starbucks y McCafe son los líderes del mercado de Cafes y Frappuccinos.
• Atributos de Starbucks: Ambiente acogedor, Personal Amable, Wifi, Ofrece experiencia.
• Beneficios: Puedes ir solo o acompañado, es un lugar acogedor donde puedes hacer trabajos o reunirte con tus amigos.
Web:
• Starbucks: Es bastante, Simple, usa colores como blanco y verde, se ve una página bastante ecológica yte enseña los productos y las promociones y te habla mucho de sus valores como empresa.
• Café Café: Es una página muy vintage te habla como si fuera tu amigo muy sencilla y muy poco sofisticada parece un blog más que una página de una empresa consolidada, pero es muy bonita y tiene lo necesario.
• McCafe: La página web es bastante básica sale grande el logo de McDonald’s, solo sale los productosque vende, No hay nada muy atractivo ni una cultura.
Tiendas:
• Starbucks: Es un lugar muy acogedor, te sientes como en casa, las personas que atiendes son amables y siempre atentos con lo que necesitas, es un lugar donde hay música pero relajante que te deja concentrarte y o conversar, tienes el wifi que le da ese plus para poder hacer trabajos o conectarte a tus paginas favoritas, sirvetambién como punto de encuentro, para citas para entrevistas de trabajos.
• Café Café: Siempre se encuentra dentro del conocido restaurante McDonald’s que se encuentra en la categoría de comida rápida, si bien los colaboradores tratan de ser amables con los clientes pues el ambiente es muy diferente a la de Starbucks la atención es diferente, es un poco más ruidosa, difícil para poder hacer untrabajo ya que no solo van personas que necesitan un café y relajarse o conversar tranquilos si no que al lado están las familias comiendo sus hamburguesas o los amigos haciendo ruido.
• McCafe: Es un restaurante que sirve frappuccinos y cafés la diferencia es que aquí te atienden en tu mesa y venden más que bebidas y sándwiches. Es un ambiente muy bonito y acogedor donde también te puedes...