uno para todos

PERSONAS

Uno para
todos
Las empresas necesitan personas que funcionen
bien en grupo, que sean capaces de desarrollar un
verdadero talento colectivo. Según el experto en
salud organizacional Patrick Lencioni, los líderes
héroe son cosa del pasado.
Entrevista de Viviana Alonso

144. agosto-septiembre 2012

Formador de equipos
Patrick Lencioni es consultor, autor y,
según Fortune,uno de los “10 nuevos
gurúes que los ejecutivos deberían
conocer”. Fundó la consultora The Table
Group, enfocada en efectividad organizacional y trabajo en equipo. Su último
libro es The Advantage: Why Organizational Health Trumps Everything Else in
Business (Jossey-Bass, 2012).

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Personas
Trabajo en equipo
Talento

wobi.com/magazine

145.

PERSONASEs casi una obviedad: nadie puede influenciar una organización tanto como
su líder. Sin embargo, hay muchas cosas
que pueden —y deben— hacer el resto
de las personas en una empresa para
mejorar su salud, dice el experto en liderazgo y organizaciones, Patrick Lencioni.
“Por empezar, decir la verdad, las cosas
de frente, con coraje, honestidad y amabilidad. Los CEO agradecerán este gesto.Sin feedback, no se puede mejorar.”
Pero no hace falta ir tan alto en la
escala corporativa para cambiar las
cosas, añade. Las personas pueden
perfeccionar sus propios departamentos, sin distraerse o descorazonarse
por la imposibilidad de modificar el
gran cuadro. “Al focalizarse en sus
propias áreas de influencia, además,
proveen a sus compañeros con un
ejemplo a seguir, se ubican a símismos en el centro del escenario y se
convierten en candidatos a una promoción. Hay que empezar con uno
mismo y el grupo cercano. Aprender a
mostrarse vulnerables y reconocer los
propios errores. Esto inspira confianza
—la base de todo trabajo en equipo—,
y es la piedra angular de la salud
organizacional.”
Lencioni dialogó con WOBI en el
World Business Forum de New York, en
2011, acercade la importancia crítica

“Necesitamos
saber que
nuestro trabajo es
significativo para la
vida de los demás.
Un gerente debe
interesarse por
ayudar a su gente
a comprender
dónde radica el
valor de su tarea.”

146. agosto-septiembre 2012

de la confianza, del peligro de sobrevalorar el talento individual y del liderazgo como elemento motivador en las
organizaciones.
¿Cómo hancambiado los equipos de
trabajo en esta era de la conectividad?
La línea divisoria entre empresa y
departamento es cada vez más tenue.
El trabajo en equipo se ha vuelto extraordinariamente importante cuando
se trata de construir confianza dentro
de un grupo y de fomentar conflictos
sanos. Las organizaciones están adoptando un estilo menos tradicionalista,
y muchas ya se han dado cuenta de
losbeneficios de aprovechar el trabajo
grupal en las negociaciones con los
clientes, por ejemplo, porque esto establece una relación de confianza entre
los participantes y una mayor apertura
en el debate.
¿Cómo pueden hacer los gerentes
para motivar e involucrar a sus empleados?
El rol del gerente es clave y también
sencillo. Hay tres cosas que todos queremos que sucedan en nuestro lugar detrabajo. La primera es que nuestro jefe
se interese por nosotros. A nadie le gusta
ser anónimo, trátese del vicepresidente
de marketing de una compañía o de la
persona encargada de la limpieza
de un restaurante.
En segundo lugar, necesitamos saber que nuestro trabajo
es significativo para la vida de
los demás, aún en una ínfima
proporción. Si un gerente quiere
motivar a sus empleados,debe
interesarse por ellos y ayudarlos
a comprender dónde radica el
valor de su tarea.
Finalmente, todos deseamos
comprender si estamos yendo por
el buen camino. Por eso, el jefe
debe poder brindarle a su personal algún tipo de instrumento
para medir el desempeño laboral.
¿Qué medidas adopta usted
frente a un equipo que trabaja
de manera disfuncional?
Lo primero que hago es averiguar...