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INSTITUTO CENTROAMERICANO DE ADMINISTRACION PÚBLICA
ICAP

ESTUDIOS DEL CENDEISSS
ESPECIALIDAD EN ADMINISTRACIÓN DE SERVICIOS DE SALUD
PROGRAMA DE GERENCIA MODERNA Y
GESTIÓN DEL CAMBIO EN SALUD

Propuesta de Diseño de Implementación del Sistema de Código de Barras en
el Departamento de Registros Médicos y Servicios de Apoyo al Diagnóstico
en el Hospital San Juan de Dios

Adela SandovalSánchez

San José, Costa Rica
Junio, 2008

Esta Tesina fue aprobada por el Tribunal Examinador del Programa de Postgrado
en Gerencia de la Salud del ICAP, como requisito para obtener el título de
Especialista en Administración de Servicios de Salud.

-----------------------------------------------------------------MBA. Leonidas Martínez Vargas
Presidente del tribunal----------------------------------------

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MBA Rodrigo Paniagua Páez

Ing. Ernesto Méndez Rivera

Director de Tesina

Examinador Designado

--------------------------------------------Adela Sandoval Sánchez

Sustentante

ii

Agradecimientos
Mi más sincero agradecimiento a DIOS y a la Virgen Santísima por haberme
permitido llevar a cabo estetrabajo. Además deseo dejar patente mi más
sincero agradecimiento a la Ing. Dinorah Garro Herrera Gerente
Administrativa Financiera y al Ing. Ernesto Méndez Rivera Jefe Centro de
Gestión Informático, por el apoyo brindado durante la dirección de esta
tesina y a todas aquellas personas que de una u otra forma colaboraron con
su paciencia, conocimiento, profesionalidad y que me brindaron no solo suapoyo sino su amistad incondicional, en los momentos en que más lo
necesité. A todos ellos (ellas), muchas gracias.

iii

Dedicatoria
Mi eterno agradecimiento al Todopoderoso y a la Virgen Santísima por hacer
realidad mi sueño de concluir esta etapa de mis estudios y escalar un
peldaño más en mi vida. A mis hijos Alejandro y Erick, a mis nietas Nicole y
Ashley y a mi mejor amiga Joannaa quienes les dedico este trabajo. No es
fácil llegar, se necesita ahínco, lucha y deseo, pero sobre todo apoyo como
el que he recibido durante este tiempo. Ahora más que nunca se acredita mi
cariño, admiración y respeto.
GRACIAS POR LO QUE HEMOS LOGRADO.

iv

Resumen Ejecutivo
El hospital San Juan de Dios, es un hospital Nacional que maneja una
población por área de atracción directade 646.707 habitantes.
Cuenta con un Departamento de Registros Médicos conformado por las
secciones: Admisión, Archivo, Citas, Estadística y Microfilm y dentro de los
diferentes servicios de apoyo se encuentran los servicios de: Farmacia,
Laboratorio, Medicina Nuclear, Patología y Radiología.
En la actualidad, la forma de identificar al paciente que demanda una
atención en salud es en formamanual, a pesar de que existe toda una plataforma
tecnológica automatizada, carece de un sistema de código de barras, que pueda
en una forma pronta y oportuna seguir la trazabilidad del Expediente Médico, así
como los exámenes de Laboratorio Clínico y de gabinete que el médico envía al
paciente, posterior a una consulta para darle el seguimiento requerido.
Es por este motivo que en estetrabajo se propone un diseño de
implementación del sistema código de barras en el Departamento de Registros
Médicos y servicios de Apoyo al Diagnóstico.

Con la finalidad de identificar

correctamente mediante el código de barras el Expediente Médico, controlar la
trazabilidad del mismo, garantizar la disminución de errores en la identificación de
los pacientes en cada examen, así como ladisponibilidad de estos en el
Expediente Médico de forma pronta y oportuna y a la vez evaluar el costo de los
exámenes que se repiten por una identificación deficiente.
Para realizar este trabajo, se procedió a hacer una observación de campo,
una entrevista no estructurada a los coordinadores de las secciones que
conforman el Departamento de Registros Médicos, así como a las Jefaturas de...