UPS Análisis de su situación

UPS COMPITE EN FORMA GLOBAL CON TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN


Sistemas de Información Gerencial
Profesor, Germán Franco
Moisés Eduardo López Hernández | am691157
ITESO Primavera2015-01-27




UPS es una de las compañías de paquetería más importantes a nivel mundial, es interesante darnos cuenta como empezó con solo dos adolescentes que hacían sus rutas en bicicleta.Considerando que el éxito de UPS es la cantidad de países a los que llega (200), la rapidez y sobre todo el servicio al cliente virtual que han desarrollado. Esto se debe a diferentes acciones que el clientepuede acceder para saber en dónde están sus bienes, cual es su ruta, así como consultar tarifas antes de enviar.
Lo que es interesante son las diferentes “líneas de servicio” que tiene UPS, porejemplo, Cysco Sistems, un sistema web que los clientes utilizan para rastrear productos y calcular tarifas, o también el OMS, éste va dirigido a un segmento mas critico en cuanto a los vienestransportados, que son mas delicados y necesitan una transportación mas rápida y especial, como medicinas, bienes de alto valor, entre otros. Este servicio (OMS) cuenta la posibilidad de saber en el momentoexacto en que parte del mundo está, evaluar la rapidez y analizar cual es la mejor ruta.
Otro caso que de UPS que es importante y es el mas reciente es el UPS Supply Chain Solutions, que no solo esservicio de envío y transporte, sino que es una línea misma de la empresa que cuenta con todos los servicios logísticos como la agencia aduanal, expedición de carga, servicios de correo entre otros,para transportar bienes, desde administrativos hasta transporte físico.

1. ¿Cuales son las entradas, procesamiento y salidas del sistema de rastreo de paquetes de UPS?
Las entradas serían laspaginas web, el procesamiento el sitio donde buscas el bien y su ubicación y la salida es el resultado de la búsqueda.

2. ¿Qué tecnologías utiliza UPS? ¿Cómo se relacionan estas tecnologías con la...