Ups compite con tecnologia de informacion

PREGUNTAS DEL CASO DE ESTUDIO
1. ¿Cuáles son las entradas, procesamientos y salidas del sistema de seguimiento de paquetes de UPS?

Por medio de una computadora portátil llamada Dispositivo de Adquisición de Información de Entrega DIAD, los conductores de UPS capturan automáticamente las firmas de los clientes junto con la información de recolección, entrega y la tarjeta de registro dehorarios; luego colocan el DIAD en un dispositivo de transmisión de información del vehículo, el cual está conectado a la red de telefonía celular. Entonces la información de seguimiento del paquete se transmite a la red de computadoras de UPS para el almacenamiento y procesamiento en las computadoras principales.

2. ¿Qué tecnologías utiliza UPS? ¿Cómo se relacionan estas tecnologías con laestrategia de negocios de UPS?

* UPS tiene un sistema automatizado de seguimiento de paquetes; los puede supervisar durante el proceso de entrega.

* UPS cuenta con un sitio web, en el cual quienquiera que envie un paquete puede acceder a la información, rastrear paquetes, verificar rutas de entrega, calcular costos de envio, determinar tiempo de tránsito y programar la recolección.

*Las empresas pueden utilizar el sitio web para ordenar envíos y facturarlos al número de cuenta de UPS de la compañía o a una tarjeta de crédito.

* UPS proporciona herramientas que permiten a los clientes incorporar funciones de UPS como seguimiento y cálculo de costos, en sus propios sitios web con el propósito de que puedan rastrear envíos sin visitar el sitio UPS.

* Implementó unsoftware personalizado que utiliza la investigación de operaciones y tecnologías de mapas para optimizar la carga y entrega de los paquetes.

* Creó una división de Soluciones a la Cadena de Suministros de UPS que consisten en envio de fletes, corretaje de aduanas, servicios postales, transportación multimodal y servicios financieros además de servicios de logística.

* Cadena deSuministros consolidó una moderna red equipada con sistemas automatizados de inventarios y cumplimiento de pedidos lo que previamente había sido manejado por múltiples proveedores de logística de terceros.

* La tecnología se relaciona con la estrategia de UPS porque ofrece un sitio web que está al alcance de los usuarios para que puedan tener un seguimiento completo de su paquete, herramientas paralas empresas que pueden tenerlas sin necesidad de utilizar la web de UPS; lo cual minimiza los costos y los clientes pueden supervisar todo el proceso.

3. ¿Qué problemas resuelven los sistemas de información de UPS? ¿Qué pasaría si estos sistemas no estuvieran disponibles?

* Mediante los sistemas de información de UPS se puede tener acceso a la información contenida para comprobar quese realizó la entrega al cliente o para responder sus preguntas.

* A través de su sistema de seguimiento UPS supervisa el proceso de entrega, en diversos puntos de la ruta del remitente al receptor, un lector de códigos de barra escanea la información de envio en la etiqueta del paquete y la envía a la computadora central.

* Los clientes acceden a la información del sitio webutilizando sus propias computadoras o dispositivos inalámbricos como radiolocalizadores o teléfonos celulares.

* Se utiliza el sitio web para ordenar envíos, rastrear los paquetes, calculas costos de envio.

* UPS maneja su propia red mundial de distribución para encargarse de la logística y administración de la cadena de suministros de otras empresas.

* Se resuelve la coordinación ymanejo de la distribución, favoreciendo las entregas a tiempo y mejorando el servicio al cliente.

* Si estos sistemas no estuvieran disponibles los clientes no podría acceder a la información ni supervisar el proceso de entrega del paquete.
* El servicio seria lento, la distribución y la entrega de los paquetes no se haría a tiempo.
* No habría una información correcta o verificable....