UPS GT000216

FACULTAD ADMINISTRATIVA
CARRERA CONTABILIDAD Y AUDITORÍA

TESIS DE GRADO
Previo a la obtención del Título de
Ingeniero en Contabilidad y Auditoría

Tema de Tesis:
“Diseño de un Manual de Procedimientos para el Departamento
de Operaciones y Logística en la Compañía Circolo S.A. y su
incidencia en el año 2011”

Autor:
Roxana Nathaly Zambrano Banchón

Directora de Tesis:
Ing. Priscila ParedesGuayaquil, 2011

Agradecimiento
A Dios, por permitirme concluir mi carrera universitaria, ser mi
guía cada día y llenarme de bendiciones para alcanzar mis metas.

A mis padres, por estar siempre presente en nuestra vida dándome
constantemente una palabra de aliento para seguir luchando para
el cumplimiento de nuestros objetivos.

A mi tutora, Ing. Priscila Paredes, por la aportación de susconocimientos e ideas, por su ayuda para la culminación de este
trabajo; y a todas aquellas personas, amigos y conocidos, que
incidieron para mejorar en mi carrera estudiantil, profesional y
espiritual.

I

Dedicatoria
Dedico este trabajo de graduación a todas las personas que me
han brindado las posibilidades y oportunidades de especializarme.
A mis padres a quienes amo profundamente, por ser lamotivación
de superación cada día, por sus consejos y por su apoyo moral a
lo largo de mi carrera universitaria y mi vida.
A mi novio y mis amigos quienes han estado constantemente
alentándome en la consecución de mis objetivos.

II

UNIVERSIDAD POLITÉCNICA
SALESIANA
CARRERA CONTABILIDAD Y AUDITORÍA

EL JURADO CALIFICADOR OTORGA A LA
TESIS

LA CALIFICACIÓN DE ___________________________EQUIVALENTE A: _______________________________

MIEMBROS DEL TRIBUNAL:

Director de CC.AA.EE: ___________________________

Directora de tesis: ________________________________

Asignado

: _______________________________

III

UNIVERSIDAD POLITÉCNICA
SALESIANA
CARRERA INGENIERÍA EN CONTABILIDAD Y
AUDITORÍA

Declaratoria de Responsabilidad
“Los pensamientos, ideas, opiniones y la información obtenida através de este
trabajo de investigación, son de exclusiva responsabilidad del autor”.

Guayaquil, Octubre del 2011.

_____________
Roxana Zambrano Banchón

IV

ÍNDICE GENERAL
AGRADECIMIENTO ............................................................................................. I
DEDICATORIA .....................................................................................................II
AUTORÍA ............................................................................................................ IV
ÍNDICE GENERAL ...............................................................................................V
ÍNDICE DE CUADROS ..................................................................................... VII
ÍNDICE DE GRÁFICOS...................................................................................VIII
RESUMEN .............................................................................................................X
INTRODUCCIÓN................................................................................................ XI

CAPÍTULO I: EL PROBLEMA......................................................................... 1
1.1Planteamiento del problema ............................................................................. 1
1.1.1 Ubicación del problema en un contexto ........................................................ 1
1.1.2 Situación conflicto ......................................................................................... 1
1.1.3 Formulación delproblema............................................................................. 2
1.1.4 Delimitación del problema ............................................................................ 2
1.2 Objetivos de la Investigación ........................................................................... 3
1.2.1 Objetivos Generales ...................................................................................... 3
1.2.1 Objetivos Específicos...