urgencias E

FRECUENTACIÓN DEL SERVICIO DE URGENCIAS DE LA E.S.E. HOSPITAL SAN JOSÉ DE MAICAO 2013-2014



PRESENTADO POR: JUAN CARLOS JARAMILLO
ORLANDO RUIZ PÉREZ
JOSE MIGUEL AVILA
EDITH JOHANA ACUÑA


DOCENTE: NESTOR RAMOS
FREDY RODRÍGUEZWILSON GIOVANNI JIMÉNEZ

FUNDACION UNIVERSIDAD DE BOGOTÁ JORGE TADEO LOZANO
POSTGRADO DE GERENCIA Y AUDITORÍA DE CALIDAD EN SALUD
I SEMESTRE COHORTE XXII
SANTA MARTA
MAYO DE 2015
1. PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN
1.1. DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA
Se desconoce estadísticamente el comportamiento de los servicios de urgencias en el departamento de La Guajira, y por ende en el municipio de Maicao.Los datos existentes publicados son generales, producto de los reportes obligatorios contemplados dentro del marco normativo, Decreto 2193 de 2004 e indicadores de alerta temprana, Circular 09 de 2012. No existen publicaciones en el departamento de La Guajira para determinar el perfil de los usuarios atendidos en los distintos servicios de urgencia, al igual que las condiciones asociadas al uso,tales como horas de mayor frecuencia de consulta, días más concurridos, actividad, régimen, sexo, edad, morbilidad, entre otros. La intención formulada dentro del presente trabajo de investigación es determinar el comportamiento y frecuencia de las condiciones anteriormente mencionadas, y establecer un punto de partida para estudios posteriores, que incluyan el análisis del contexto socio-cultural,partiendo del estudio de variables cualitativas.

1.2. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA
¿Cuál es el comportamiento de la atención inicial de urgencias en la E.S.E. Hospital San José de Maicao, La Guajira durante el periodo 2013-2014?





2. JUSTIFICACIÓN

Pese a los esfuerzos realizados a lo largo de las últimas dos décadas, partiendo de la ley 100 de 1993, y el soporte de normas encaminadas a garantizarla prestación de servicios de salud con calidad en nuestro país, uno de los procesos prioritarios continua siendo la atención inicial de urgencias en todos los niveles de atención, debido a que el impacto generado por la insatisfacción, la inoportunidad, y la aparente insuficiente capacidad instalada percibida por los usuarios (congestión), profundiza el problema, y ha generado pocas alternativasnovedosas de solución.
La falta de un análisis objetivo del comportamiento en la atención de urgencias, que nos permita tomar decisiones en las instituciones prestadoras de servicios de salud en forma dinámica, impulsa la importancia de este trabajo de investigación, permitiendo un punto de partida para estudios posteriores, encaminados a establecer relaciones de causalidad y entender elcontexto socio-cultural-ambiental desde el análisis de variables cualitativas.
Continuar de manera reactiva la prestación de la atención inicial de urgencias, sin conocer y analizar el comportamiento de la misma, dará continuidad a un círculo vicioso caracterizado por aumento de costos de no calidad, insatisfacción al usuario, pérdida de imagen institucional y la persistente congestión de los serviciosde urgencia.
Existe un estudio previo a este, realizado en hospitales de la ciudad de Bogotá, con características diferentes en el contexto y población al departamento de La Guajira. En dicho estudio la población mayoritariamente pertenece al régimen contributivo, a diferencia del observado en el departamento de La Guajira, donde predomina el régimen subsidiado. Estas experiencias pueden resultarinteresantes de reproducir a otras regiones del país, permitiendo realizar una caracterización más nutrida de la atención inicial de urgencias.
La factibilidad de realizar este trabajo de investigación es alta, debido a que la E.S.E. Hospital San José de Maicao, cuenta con software de historia clínica y reportes, facilitando la obtención y posterior análisis de la información. El alcance...