urgente

Asignatura: Gestión de la Calidad
Semana 13/14

UVM - OnLine
© Derechos exclusivos de autoría y edición reservados para la Universidad del Valle de México. Queda rigurosamente prohibida la
reproducción total o parcial del contenido de esta obra, por cualquier medio o procedimiento, así como su distribución, para otros fines
ajenos al uso exclusivo dentro de los programas de formaciónprofesional que ofrece la UVM.

UVM - OnLine |

1

Asignatura: Gestión de la Calidad
Semana 13/14

Semana 13
Gestión de la Calidad
Unidad 6. Acreditación y Certificación
Propósito de
la Unidad:
Temas

Tiempo de estudio

Identificar las características, etapas e importancia de los procesos de
acreditación y certificación de los sistemas de calidad.
6.1. Acreditación y Certificación6.2. Proceso de Acreditación
6.3. Proceso de Certificación
7.5 horas
Resumen de la Semana

Durante la semana abordará tres temas, elaborará su Autodiagnóstico y llevará a cabo una Actividad
Integradora.
Será importante reflexionar respecto a los puntos siguientes:

¿Qué son la acreditación y la certificación?
¿Cuáles son los elementos con los que debe contar el
proceso de certificación?¿Cuáles son los beneficios de la certificación?
¿Cuántas y cuáles son las etapas que sigue un proceso de
acreditación?
¿Qué relevancia tiene una etapa de evaluación de
seguimiento después del dictamen correspondiente?
¿Por qué la certificación constituye el aspecto culminante en
la implantación, seguimiento y control de la calidad?
¿Cuáles y cuántas son las etapas que sigue el proceso decertificación?
¿Por qué la certificación está directamente ligada a la norma
ISO 9000?
¿Qué procedimiento se sigue en caso de presentarse no
conformidades?

UVM - OnLine
© Derechos exclusivos de autoría y edición reservados para la Universidad del Valle de México. Queda rigurosamente prohibida la
reproducción total o parcial del contenido de esta obra, por cualquier medio o procedimiento,así como su distribución, para otros fines
ajenos al uso exclusivo dentro de los programas de formación profesional que ofrece la UVM.

UVM - OnLine |

2

Asignatura: Gestión de la Calidad
Semana 13/14

Introducción
Durante esta Unidad se estudiarán y analizarán los conceptos con los cuales puede considerarse
que concluye la etapa de control del proceso de gestión de la calidad, yque da inicio al logro del
máximo objetivo planteado por la organización: la calidad en sí misma.
Acreditación y Certificación son dos conceptos diferentes, aunque como se
verá, mantienen entre sí una estrecha relación, además de ser términos que
se utilizan para identificar procesos en los que intervienen: trabajadores,
directivos y organismos públicos y/o privados, estos últimos encargados deregistrar y vigilar que la calidad de y en las empresas, cumplan con todos los
requisitos establecidos en las normas correspondientes, y en consecuencia
con la calidad que requieren los productos y/o servicios que ofrecen.

La definición de Acreditación y Certificación es presentada en esta Unidad con el propósito de
conocer además de sus características, los puntos en los que precisamenteambos aspectos difieren
y convergen. Asimismo se incluyen la descripción de las etapas que sigue tanto un proceso de
acreditación como uno de certificación. Hacia el final, existe un apartado en el que se proporcionan
algunos lineamientos generales para saber qué hacer en caso de que se presenten no
conformidades durante los procesos de acreditación y certificación.

UVM - OnLine |

3Asignatura: Gestión de la Calidad
Semana 13/14

6. Acreditación y Certificación
La acreditación y certificación son procesos administrativos
independientes que se realizan con la finalidad de informar y
divulgar ante la sociedad, que las empresas que brindan
productos y servicios cumplen con la normatividad establecida en
relación a la calidad. Ambos ofrecen al cliente y al consumidor...