Urinario

UN LIDER PARA EL ORDEN
La toma de decisiones es mucho mas fácil cuando se involucra a las personas y hay una visión compartida por varios miembros de la empresa. Si solo el dueño o el gerente tomanla decisión es mas difícil. Le presentamos una serie de escenarios en los que es indispensable tomar la mejor decisión.
Una de las debilidades significativas de las empresas de cualquier tamaño essu comunicación interna. y sumado a esto, los lideres no suelen desarrollar sus habilidades de influencia en sus colaboradores. Gran error. Así como en la pareja, a mayor comunicación más amor, en lasempresas a mayor comunicación mas compromiso”, dice Luis Aliaga, director y gerente general de la consultoria Supera. Aquí le presentamos cuatro momentos en los que resulta urgente tomar la mejordecisión.
APRENDER DE LOS ERRORES
¿Cómo comunicar el error de un empleado al resto del equipo sin causar molestias entre la gente?. Hay que criticar el error, no a la persona. No hay que buscarculpables por que de lo que se trata es de resolver el problema. Más importante es sacar una lección para no volver a cometer los mismos errores. En cambio lo que sucede es que se apaga el incendio pero no sereflexiona. “Es necesario promover en las empresas una cultura de buenas noticias y buenas lecciones. Si se hace eso no hay efectos colaterales, por que no se ataca a la persona si no al error.Lo quesucedeen algunos casos es que las personas traen recuerdos de la infancia, cuando se castigaba a quien perdia dinero, , entonces si alguien comete ese error con el dinero se lo culpa de inmediato “.Dice Jose Luis Aliaga.
“Hay que administrar las consecuencias y efectos indeseados del error cometido, encomendando esta responsabilidad a la persona que lo cometio y renovándole nuestra confianza”,suguiere Gonzalo Galdos, rector de la UPC, quien ha publicado el libro “Toma de decisiones”. Por su parte, Luis Felipe Calderon, profesor de la Escuela de Negocios de la Universidad de ESAN,...