Usabilidad de un sistema

7 - th EUROPEAN CONFERENCE E-COMM-LINE 2006, Bucharest , September 18-19, 2006
“USABILIDAD EN UN SISTEMA DE E-LEARNING”
Marcela Ponce Martínez
Pontificia Universidad Católica de Valparaíso
marcela.ponce.martinez@gmail.com
Resumen
Esta investigación está enfocada a analizar la usabilidad de un entorno de aprendizaje virtual destinado a estudiantes
universitarios de pregrado, enfatizandoaspectos psicopedagógicos que permitan evaluar tanto la calidad de los
contenidos como el sistema que los contiene; se analizan las implicancias de la frustración de los estudiantes en su
proceso cognitivo, estableciendo esta emoción como una consecuencia inmediata de un mal diseño de interfaz. El
análisis está basado en los resultados de la aplicación de evaluaciones de Usabilidad sobre elsistema Moodle, para
finalmente entregar una propuesta de solución a los problemas encontrados.
Palabras claves:
E-Learning, Multimedia, Usabilidad, Psicopedagogía
1. Introducción
El auge de los sistemas de aprendizaje en línea han cambiado la forma de enseñar y aprender:
una plataforma virtual reemplaza o complementa la educación tradicional, dando al discente la
libertad de estudiar en sutiempo y a su ritmo, con un profesor tutor en línea que lo guía y ayuda en
su aprendizaje; todo esto, ocurre a través de una interfaz Web que se convierte en el “rostro” del
docente y/o de la institución que imparte el curso. Con este escenario resulta muy preocupante e
interesante saber cómo afecta al estudiante y a su aprendizaje, el hecho de interactuar con el
computador y asumir que éste setransforma en su medio de enseñanza y comunicación.
Dentro de la educación a distancia, la que más éxito ha tenido es el e-Learning, que aprovecha
todos los recursos que ofrece la informática e Internet para proporcionar al alumno una gran
cantidad de herramientas didácticas que hacen que el curso on line sea más dinámico, fácil de seguir
e intuitivo. Las ventajas de impartir cursos a través deuna interfaz Web, no sólo radica en dar
flexibilidad a los estudiantes en cuanto a su tiempo y espacio, sino también en la reutilización de
material académico, el ahorro de utensilios de oficina e infraestructura y la reducción de tiempo de
aprendizaje, entre otras. El conflicto se centra en la calidad de los sitios Web que ofrecen algún tipo
de enseñanza virtual, no sólo en los contenidosinvolucrados sino también en su interacción con los
usuarios. Sobretodo en un curso de pregrado, donde es necesario guiar el aprendizaje, entregar
material teórico, realizar actividades prácticas, evaluar periódicamente los avances logrados, etc.
por lo que el propio sistema debe estar desarrollado a la medida de los usuarios que trabajarán en
ella, debe resultar fácil de aprender a usarla,intuitiva, agradable en su presentación, responder
correctamente ante las peticiones y evitar al máximo los errores, puesto que cualquier falla u
omisión en los procesos, producirá en los usuarios un sentimiento de frustración y desorientación,
que terminará por afectar el aprendizaje. Todas estas características pueden ser agrupadas bajo un
solo término: Usabilidad, definida como hasta qué punto unproducto de software puede ser usado
por usuarios específicos para alcanzar metas específicas con efectividad, eficiencia y satisfacción en
un contexto concreto de uso [1].
7 - th EUROPEAN CONFERENCE E-COMM-LINE 2006, Bucharest , September 18-19, 2006
2. E - Learning
Hoy en día, existen al menos dos modalidades de enseñanza en línea: el e-Learning y el b-
Learning, este último significaBlended Learning o aprendizaje combinado, donde el docente asume
su rol tradicional, pero usa en beneficio propio el material didáctico que la informática e Internet le
proporcionan para ejercer su labor desde dos perspectivas: como tutor on line y como educador
tradicional (cursos presenciales). La forma en que se combinen ambas estrategias es clave y
depende de las necesidades específicas del...