Usabilidad

PROYECTO FINAL USABILIDAD I.H.C. MARIELA CALERO HOYOS

INTRODUCCIÓN
El trabajo presentado a continuación es el resultado de las evaluaciones realizadas a lo largo del curso “usabilidad en interfaces humano computador”, teniendo como objeto de estudio el OPAC de la biblioteca Mario carvajal, de la universidad del valle. El desarrollo del presente proyecto ha sido centrado en el usuario delOPAC, tomando como punto de partida sus opiniones, comentarios y sugerencias para llevar a cabo el análisis respectivo y plantear recomendaciones que ayuden a aumentar la usabilidad de la interfaz en dicho OPAC, sabiendo que la usabilidad en las interfaces humano-computador (IHC) es la capacidad que la imagen de la IHC ofrece para la recuperación de información por parte de usuarios, de maneraeficaz, eficiente y satisfactoria.

...INTRODUCCIÓN
Para lo anterior se realizaron diferentes trabajos de campo y evaluación, en donde se establecía contacto directo con los usuarios para conocer sus puntos de vista, y se distinguen para ello tres tipos de usuarios: Novatos, Intermedios y Experimentados. En el presente documento se presenta de manera resumida, el resultado final obtenido de cadauna de las evaluaciones mencionadas anteriormente, y la aplicación de las recomendaciones planteadas a partir de dichos resultados

PERFIL DEL USUARIO
Se consideran para el estudio de la usabilidad de la interfaz del OPAC tres tipos de usuarios: · * Novatos: Aquellos usuarios que no han tenido la oportunidad de visitar y consultar una biblioteca anteriormente, por lo cual no tienen unconocimiento mínimo de cómo acceder a ella. · * Intermedios: Aquellos usuarios que ya han visitado alguna (s) biblioteca, pero nunca han ingresado a la biblioteca de la Universidad del Valle, teniendo un conocimiento básico del proceso de consulta. · * Experimentados: Aquellos usuarios que acceden con alta frecuencia a diferentes bibliotecas, y que también lo hacen en la biblioteca de la Universidad delValle, y por lo cual ya conocen su modo de operación.

OBSERVACIÓN DE USUARIOS
Para empezar a conocer un poco a los usuarios, se establece contacto con algunos de ellos por medio de la observación a su proceso de consulta del catálogo en línea dentro de la Biblioteca, y la formulación de ciertos interrogantes relacionados con el proceso de búsqueda de la bibliografía requerida por ellos; deesta manera se obtiene el modelo mental del usuario, y acto seguido, se extrae el modelo real (actividad) del usuario en dicho proceso, llevando a cabo como usuario, el procedimiento completo para realizar una consulta. Claramente puede notarse una diferencia entre estos dos modelos, siendo el modelo mental que tiene el usuario inicialmente, un modelo con menor número de pasos, que en el momentode enfrentarse realmente al proceso como tal, se convierte en una secuencia de pasos más larga que se habían omitido por considerarse innecesarias en el momento de acceder a la Biblioteca o por no tener conocimiento de que debían ser seguidos para llevar a cabo la consulta.

RESPUESTAS DEL USUARIO
Después de haber hecho esta consulta entre los usuarios de la Biblioteca, se puede concluir quetodos ellos coincidieron en que la imagen del OPAC necesita ser mejorada para hacer de ella una interfaz amigable, y agradar al usuario; lo anterior llenaría una de las expectativas principales de la usabilidad de la interfaz. Pero, según lo anterior también podría empezarse a pensar en cómo mejorar la funcionalidad del OPAC durante el proceso de consulta, para satisfacer las necesidades de losusuarios.

ILUSTRACIÓN GRÁFICA PROBLEMAS

* Mucho espacio en blanco en la página de inicio. * Enlace de ayuda muy alejado, poco visible en la interfaz. * Colores, pocas imágenes.

Ayuda

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