User Testing

User Testing Methods (Método de test con usuarios)

Es una prueba de usabilidad que se basa en la observación y análisis de cómo un grupo de usuarios reales utiliza el sitio web, anotando losproblemas de uso con los que se encuentran para poder solucionarlos posteriormente. Se trata de una prueba llevada a cabo en 'laboratorio', es decir, no debemos confundirla con un estudio de campo.Criterios básicos:
Confiar mas en los resultados basados en el desempeño y no en las preferencias
Buscar la mejor solución dada la realidad de la mayoría de los usuarios
Las desiciones en el diseño orediseño deben estar sustentadas con pruebas
Cuándo llevarlo a cabo
"Cuanto más tarde, peor."
Como toda evaluación de usabilidad, cuanto más esperamos para su realización, más costoso resultará lareparación de los errores de diseño descubiertos.
Esto quiere decir que no sólo debemos realizar este tipo de pruebas sobre el sitio web una vez implementado, sino también, sobre los prototipos delsitio.
"Siempre, después de una evaluación heurística"
Si llevamos a cabo un test con usuarios sin haber realizado previamente una evaluación heurística (La evaluación heurística es una variante de lainspección de usabilidad donde los especialistas en usabilidad juzgan si cada elemento de la interfaz de usuario sigue los principios de usabilidad establecidos) , probablemente prestaremos demasiadaatención a problemas de uso que se encuentren los participantes que podrían haber sido descubiertos con una simple evaluación heurística.
Un test con usuarios es más costoso que una evaluaciónheurística, por lo que sería desperdiciar tiempo y dinero el utilizarlo para descubrir errores de diseño motivados por el no cumplimiento en el diseño de principios generales de usabilidad (heurísticos).Las pruebas de usuario es más eficaz que la evaluación heurística en la búsqueda de problemas de usabilidad relacionados con el nivel de conocimiento de los resultados.

Por qué son realmente...