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ADMINISTRACIÓN ESTRATEGICA
(Clase 4)
Cadena de valor

Cadena de valor
Herramienta de que dispone una empresa para identificar formas de
generar mayor valor para el consumidor.
Toda empresatiene un conjunto de actividades que se llevan a cabo
para diseñar. fabricar, comercializar y brindar apoyo a sus productos.
Una empresa es rentable si el valor generado excede el costo dedesarrollar funciones para la creación de valor como adquisición,
fabricación y marketing entre otras.
Con el propósito de obtener en el mercado una “ventaja competitiva”,
una empresa debe desarrollarfunciones de creación de valor a un costo
menor que el de su competencia relevante o desarrollarlas de manera
que cree diferenciación o un precio superior.

Cadena de valor
La cadena de valor sedivide en actividades primarias y actividades
de apoyo. Cada actividad agrega valor al producto y/o servicio.
Las actividades primarias tienen relación con la creación física del
producto, su marketingy distribución a los compradores, junto con
su apoyo y servicio de post-venta.
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Logística interna
Operaciones
Logística externa
Marketing y ventas
Servicio

Cadena de valorLas actividades de apoyo son las tareas funcionales que permiten
llevar acabo las actividades primarias.
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Infraestructura de la empresa
Administración de recursos humanosDesarrollo tecnológico
Abastecimiento

Actividades
de apoyo

Cadena de valor

Actividades primarias

Cadena de valor
Actividades primarias
Logística interna (logística de entrada): Actividadesasociadas con el
recibo, almacenamiento y distribución de insumos de productos,
control de inventarios, pago a proveedores, entre otros.
Operaciones: Actividades asociadas con la transformación deinsumos, en productos y/o servicios: equipos, maquinaria, energía,
mantenimiento, etc.
Logística externa (Logística de salida): Actividades asociadas con la
distribución física de productos y/o...