Usna 011

NTSH-010
APARTAHOTELES.
REQUISITOS DE PLATA Y SERVICIOS.
El servicio en un hotel, es un servicio que se presta y se brinda al cliente, con el objetivo de brindar total satisfacción, ya que suservicio consiste en el alojamiento de cualquier persona, es un servicio que debe ofrecer estándares de calidad, teniendo en cuenta que según su estándar de calidad, aumentara sus clientes o losdisminuirá de igual manera que influirá en el tipo de clientes, ya sean unos con mayor capacidad económica que brindara un beneficio para la empresa.
Existen normas que regulan en especial este tipo decomercio lo que busca el estado es garantizar la seguridad y prevenir posibles dificultades, en las cuales podrá caer un ciudadano al recibir un mal servicio por parte de alguna empresa de este sector, detal manera que existen normas que controlan y estas normas anteponen uno requisitos para que el servicio sea un servicio garantizado y eficaz, en primer lugar lo que se debe plantear son programascorrectivos y preventivo es decir la empresa debe encargarse de corregir, daños o fallas en sus instalaciones, y si ya existen tiene la obligación de arreglarlos, las áreas deben contar con buenailuminación, debe existir una señalización de las zonas de evacuación e instalaciones, se debe pensar en las personas con discapacidad y hacer todas las zonas accesibles a estas, prevenir plagas.
Existen zonaslas cuales el cliente buscara y son necesarias estas también deben cumplir con unos requisitos como lo son las zonas de parqueo, que deben contar con, privacidad debe ser accesible antediscapacitados y estar iluminado, en caso de emergencias el hotel deberá contar con instrumentos que alerten y ayuden a solucionar, otras zonas necesarias dependiendo el hotel son los ascensores, los cuales debentener un uso único, ya sea de servicio, para los huéspedes entre otros. Es importante resaltar que hay instalaciones que deben contar con su material para la comodidad de los clientes como lo es...