Uso De Balance Scorecard
Tercera lectura
USAR EL BALANCED SCORECARD COMO UN SISTEMA DE GESTIÓN ESTRATÉGICA
Por Robert S. Kaplan y David P. Norton
Karla Martínez Chávez
MATERIA: PlaneaciónEstratégica
PROFESOR: Fernando Martinez
LICENCIATURA: Administración
UNIVERSIDAD: Universidad del Valle de México
FECHA: 18de Julio de 2011
Balance Scorecard es un concepto de medicionesfinancieras que mide el desempeño desde tres perspectivas, las de los clientes, los procesos internos de negocios y el aprendizaje y crecimiento.
Los sistemas de la mayoría de las empresas miden objetivosfinancieros y dejan de lado los objetivos de largo plazo poniendo énfasis en indicadores de corto plazo dejando así una brecha entre el desarrollo de una estrategia y su implementación.
El BalanceScorecard les permite introducir cuatro nuevos procesos de gestión, que son:
Traducir la visión
Este método ayuda a traducir la visión en términos que tengan sentido para las personas queejecutan, indicándoles lo que la organización intenta lograr tanto para los accionistas como para los clientes; de esta manera las acciones del día a día contribuyen a materializar la visión de la empresa.Comunicar y vincular.
Comunicar la estrategia hacia arriba o hacia abajo asegurándose que todos los niveles entiendan la estrategia. Los usuarios del Balance Scorecard se abocan a tresactividades: comunicar y educar, establecer metas y vincular las recompensas a los indicadores de desempeño.
Planificación de negocios:
Para una buena planificación de negocios, BS asegura que lospresupuestos de la empresa respalden sus estrategias, obligando a integrar los procesos de planificación estratégica y los procesos presupuestarios.
Feedback y aprendizaje: Enfocarse en que los empleados ydepartamentos han cumplido con sus metas financieras propuestas poniendo a prueba las hipótesis en las que se basó la estrategia para hacer los ajustes necesarios.
Balance Scorecard permite que...
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