uso de las redes sociales

Uso de las redes sociales en la investigación de mercado
Las redes sociales son un entorno ideal para atender la voz de los consumidores: En ellas se puede obtener útil información de sus ideas,preocupaciones, deseos y motivaciones. Puede lograrse por medio de interactuar con suficientes miembros motivándolos simplemente a ser parte de la comunidad y conversar. Aunque en muchas ocasionesbastará con una escucha pasiva para despejar incógnitas sobre nuestros procesos de negocio, productos o servicios.
Además de estas conversaciones no estructuradas, es posible explorar también conactividades dirigidas, como los artículos de bloggers, paneles de consumidores,  vídeos, infografías, et. todo lo cual puede suplementar o incluso reemplazar otras actividades con un coste mayor en tiempo yrecursos, como grupos de enfoque o estudios de mercado avanzados .
Las comunidades online y el social media son un medio ideal para administrar ideas. No sólo es importante el generar una grancantidad de ellas, sino contar con la capacidad de identificar, desarrollar y refinar las mejores.  Los consumidores incluso pueden tomar parte en dicho proceso; los consumidores pueden ayudar a seleccionarnuevas características o atributos de sus productos en prueba, y aportar por lo tanto con sus reacciones importante retroalimentación.
Es por ello que el uso de comunidades online y redes sociales seestá convirtiendo en uno de los mejores y más efectivos métodos para tomar ventaja de las oportunidades de mercado y adelantarnos a las modas marcando tendencia en la medida de nuestrasposibilidades. Si bien muchas empresas escuchan a sus consumidores, es importante el involucrarlos directamente en sus procesos de gestión de ideas, tomar en cuenta  su retroalimentación en el ciclo de innovaciónde su compañía y sus procesos de generación de productos y servicios.
Efectivamente, las redes sociales como Twitter y Facebook constituyen una fuente importante de datos sobre comportamientos del...