Uso de las tics







RESUMEN EJECUTIVO



Las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC),  es una excelente herramienta de gestión empresarial, que ayuda positivamente para el desarrollo y viabilidad de las organizaciones.  Las TICs agregan valor a las actividades operacionales y de gestión empresarial en general y permite a las empresas obtener ventajas competitivas, permanecer en el mercado ycentrarse en su negocio.

Utilizando eficientemente las TICs se pueden obtener ventajas competitivas, pero es preciso encontrar procedimientos acertados para mantener tales ventajas como una constante, así como disponer de cursos y recursos alternativos de acción para adaptarlas a las necesidades del momento, pues las ventajas no siempre son permanentes.

Las TICs representan una herramientaimportante en los negocios, sin embargo, el implementar un sistema de información no garantiza que ésta obtenga resultados de manera automática o a largo plazo.

En la implementación de un sistema de información intervienen muchos factores, siendo uno de los principales el factor humano. Es previsible que ante una situación de cambio el personal se muestre renuente a adoptar los nuevos procedimientos oque los desarrolle plenamente y de acuerdo a los lineamientos que se establecieron.

Por esta razón es necesario hacer una planeación estratégica tomando en cuenta las necesidades presentes y futuras de la empresa. Así como una investigación preliminar y estudio de factibilidad del proyecto que se desea aplicar en una empresa.







Índice


RESUMEN EJECUTIVO 3
INTRODUCCIÓN 6
OBJETIVOS 7ALCANCES 7
METODOLOGÍA 8

I. MARCO TEÓRICO 9
I.I Las tres revoluciones de la informática: 9
I.II El uso de las TIC’s en la gestión empresarial: 10

II. PLANTEAMIENTO DEL TEMA 11

2.1 Las TIC en el marketing y la comunicación: 11

MARKETING VIRAL Y POR CORREO ELECTRÓNICO 12
CRM 12
BOLETÍN ELECTRÓNICO 14
M-MAIL 14
BLOG 15
WEB 2.0 16
BUSCADORES 16
METABUSCADORES 17
LAS REDES SOCIALES Y EL MARKETING18

2.2 Las TICs en la gestión financiera 20

BANCA ELECTRÓNICA Y GESTIÓN DE TESORERÍA 20
FIRMA ELECTRÓNICA 21
FACTURACIÓN ELECTRÓNICA 22



2.3 Las TIC en la logística y la distribución 23

GPS 23
GESTIÓN DE FLOTAS 24

E-COMMERCE 24
E-PROCUREMENT 27

2.4 Las TIC en la gestión de recursos humanos 28

¿QUÉ ES EL TELETRABAJO? 29
¿QUÉ ES LA TELEFORMACIÓN? 29
GESTIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS/PORTALDEL EMPLEADO (B2E) 29
SISTEMA DE ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS 31

2.5 Los Sistemas Integrados de Gestión (ERP) 32
PRINCIPALES PROGRAMAS ERP SOFTWARE LIBRE 34

2.6 El uso de las Tics en las empresas peruanas: 35
INFRAESTRUCTURA DE CÓMPUTO Y COMUNICACIONES 37

III. ANÁLISIS 39
3.1 APORTES DE LAS TIC´S 39
3.2 LÍMITES DE LA INVERSIÓN EN LAS TIC’s 40
3.3. VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL USO DELAS TIC’S: 40
3.4 MEJORAS EN EL USO DE LAS TIC’S: 41

CONCLUSIONES 43
RECOMENDACIONES 44
BIBLIOGRAFÍA 45
ANEXOS 46



INTRODUCCIÓN

Las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC´s) sin duda son uno de los factores que más han transformado las acciones y conductas en la población, su uso masivo se presenta de diversas formas y situaciones: en los espacios laborales, en las escuelas, en losbancos y centros financieros y por supuesto en nuestros hogares.
El desarrollo en los últimos años de las tecnologías de la información y comunicación (TICs) está transformando paulatinamente la forma de actuar y relacionarnos en los ámbitos económico, social, político y educativo. Este impacto es claramente visible en el mundo empresarial, donde Internet y las demás nuevas TICs, con su capacidadprácticamente ilimitada de obtener, almacenar, procesar y compartir información, están configurando un nuevo entorno competitivo en el que las barreras geográficas se difuminan, facilitando el acceso a un mercado más amplio pero favoreciendo también una mayor presión competitiva, los clientes son cada vez más exigentes y esperan un producto/servicio más personalizado, los tiempos de respuesta...