Uso De Los Sistemas De Información para Lograr Una Ventaja Competitiva

Lección 5
2do_Parcial
 
Uso De Los Sistemas De Información para Lograr Una Ventaja Competitiva
Modelo de fuerzas competitivas de Porter
 
En este modelo hay 5 fuerzas competitivas que dan forma al destino de la empresa:
1.       Competidores tradicionales
2.       Nuevos participantes en el mercado
3.       Productos y servicios sustitutos
4.       Clientes
5.       Proveedores
 Estrategias de los Sistemas de Información para Lidiar con las Fuerzas Competitivas
Hay 4 estrategias genéricas, cada una de las cuales se habilita a menudo mediante el uso de la tecnología de información que son:
 Liderazgo de bajo costo
Use los sistemas de información para obtener los costos operacionales más bajos y los menores precios. El ejemplo clásico es walmart.
Como elsistema reabastece el inventario con una velocidad de rayo, walmart no necesita invertir mucho dinero en mantener extensos inventarios de productos en sus propios almacenes.
 
Diferenciación de productos
Use los sistemas de información para habilitar nuevos productos y servicios, o modificar de manera considerable la conveniencia del cliente al usar sus productos y servicios existentes. Porejemplo: Google introduce de manera continua servicios de búsqueda nuevos y únicos en su sitio web, como Google Maps.
 
Enfoque en Nichos de Mercado
Los sistemas de información permiten a las compañías analizar los patrones de compra de los clientes, sus gustos y preferencias de una manera tan estrecha que pueden dirigir campañas de publicidad y marketing con eficiencia hacia mercados máspequeños.
 
Fortalecimiento de la Intimidad con los Clientes y Proveedores
Use los sistemas de información para estrechar los lazos con los proveedores y desarrollar intimidad con los clientes. Chrysler Corporation utiliza sistemas de información para facilitar el acceso directo de los proveedores a los itinerarios de producción, e incluso permite a los proveedores decir cómo y cuándo enviar provisionesa las fábricas de Chrysler. Esto permite a los proveedores un mayor tiempo para producir los bienes.
 
Impacto de Internet sobre la Ventaja Competitiva
La tecnología de internet se basa en estándares universales que cualquier compañía puede usar, lo cual facilita a los rivales competir solo por los precios y a los nuevos competidores ingresar al mercado. Internet casi ha destruido algunasindustrias y amenazado a otras de manera considerable. Por ejemplo la industria de las enciclopedias impresas y de las agencias de viaje casi han sucumbido debido a la disponibilidad de sustitutos a través de internet.
Sin embargo, también ha creado mercados totalmente nuevos y ha proporcionado nuevas oportunidades para crear marcas con base de clientes muy grandes y fieles. Amazon, eBay, iTunes,YouTube, Facebook, Travelocity y Google son algunos ejemplos.
 
El Modelo de la Cadena de Valor de Negocios
Este modelo identifica los puntos de influencia fundamentales específicos en donde una empresa puede utilizar la tecnología de la información con la máxima eficiencia para mejorar su posición competitiva. El modelo de la cadena de valor ve a la empresa como una serie o cadena deactividades básicas que añaden un margen de valor a los productos o servicios de una firma, y a estas actividades se les pueden categorizar como primarias o de apoyo.
Las actividades primarias se relacionan en su mayor parte con la producción y distribución de los productos y servicios de la empresa, los cuales crean valor para el cliente. Estas actividades incluyen: Logística de entrada, operaciones,logística de salida, ventas y marketing, y servicio.
Las actividades de apoyo hacen posible la entrega de las actividades primarias y consisten en :
Infraestructura de la organización (administración y gerencia), recursos humanos (reclutamiento, contratación y capacitación de empleados), tecnología (mejora de productos y el proceso de producción), y abastecimiento (compra de entrada).
La...