Uso De Tarjetas De Credito

Uso de las tarjetas de credito
En el mundo de la hotelería se manejan las tarjetas de crédito de una manera diferente en comparación a como se realiza en los demás negocios.
Cuando el huésped llegaal departamento de recepción a registrarse, se le pide su tarjeta de crédito para abrir el pagare (voucher) de la tarjeta de crédito: esto se hace por dos motivos: para garantizar el pago y paracomodidad del huésped, para que tenga su crédito abierto en todas las áreas del hotel y pueda cargar a su cuenta todos los consumos.
Durante la estancia del huésped, el pagare queda abierto y a la salidase cierra. De acuerdo con la política de cada hotel, se pide al huésped que firme el pagare en el momento de la entrada o bien hasta la salida. El procedimiento mas común en la mayoría de los hotelesconsiste en solicitarle al huésped que firme el pagare en el momento de su llegada.
Procedimientos:

Entrada del huésped:
Observar la vigencia de la tarjeta.
Comparar los nombres de la tarjetade crédito y los de la tarjeta de registro.
Seleccionar el voucher y la maquina adecuados.
Maquinar la tarjeta y observar que los datos estén completos.
Solicitar la firma al cliente.
Comparar lafirma de la tarjeta (pues podría ser robada, estar cancelada, etc.)
Esto se realiza a través del terminal punto de venta o llamar telefónicamente.

Durante la estancia del huésped:
*revisardiariamente el saldo de la cuenta del huésped (en algunos casos se recomienda pedir una autorización por “x” cantidad).
Salida del huésped:
*pedir nuevamente la tarjeta al huésped para hacer un nuevovoucher a través de la terminal punto de venta. Regresar al huésped el voucher anterior.
*en caso de no funcionar la terminal del punto de venta, se debe llamar telefónicamente para solicitar laautorización respectiva.
Recomendaciones importantes:
a) Pedir identificación en algunos casos.
b) Observar en la tarjeta de crédito la antigüedad del tarjetabiente (miembro desde...).
c)...