Usuario De Urgencia

Usuario de urgencia

El primer encuentro






Actualmente la inadecuada utilización de los servicios de urgencias por parte de la población provoca una asistenciamasiva y un incremento de la demanda asistencial, de manera que aproximadamente el 75% de los usuarios que demandan nuestra asistencia podrían ser atendidos en consultas medicas convencionales.

Estoprovoca un colapso en nuestro servicio de urgencia y emergencia, encontrándonos con todo tipo de personas, de las mas variadas clases y condiciones; pero con un factor común: requieren de una atenciónde urgencia. Entonces como saber quien, de todos los consultantes, requiere con mayor prontitud ser atendido en el mesón de admisión y en los boxes de atención. Sin lugar a dudas una tarea difícilde resolver, pero que debemos enfrentar sin temores, con la convicción de que estamos haciendo lo mejor posible por ayudar al usuario consultante.

A través de esta presentación daremos a conocerpequeñas herramientas que nos ayudaran a manejar situaciones a las que se ven enfrentadas/os todas/os las/os funcionarias/os de admisión en un servicio de urgencias y emergencias; objetivando de lamejor manera la decisión de atención inmediata en el mesón y el box.

Debemos conocer eso si conceptos y definiciones importantes para nuestro trabajo: que es una urgencia, que es una emergencia, queconforma una cadena asistencial urgente, etc, etc; para que luego podamos establecer criterios y conductas de como proceder ante casos que, nos daremos cuenta, son muy similares y se repiten durantetoda una jornada de trabajo y que debemos darle solución.

Si bien la idea es no crear una receta de cocina para la atención urgente o emergente, si tenemos que tener en cuenta que protocolizandonuestro quehacer, se nos facilita el cumplimiento de nuestra función, resultando finalmente un usuario contento, tomado en cuenta, y muy conforme con lo que pudimos hacer por el; es decir, atendido...