Usuarios

Hemos elegido 3 conceptos de usuario y usuario de Información, extraídos de diferentes fuentes, sin embargo el concepto que hemos elegido para ser base de nuestro concepto propio es el del Seminario de estudios de usuarios (Escuela interamericana de Bibliotecología) en la Universidad de Antioquia, que contiene los elementos que pensamos que son los más importantes en la definición, como lo sonagregar no sólo a la persona como usuario sino también la institución que hace uso de la información, y nos brinda unas de necesidad de información, nivel formativo y características que nos permiten identificar que los usuarios son diferentes dependiendo de sus características. Presentaremos entonces, las 3 definiciones escogidas, la última será la escogida y a continuación expondremos nuestrapropia definición de lo que significa “Usuario de Información”.

* SEGÚN LA REAL ACADEMIA DE LA LENGUA ESPAÑOLA:
Usuario es la persona que tiene derecho de usar una cosa ajena con cierta limitación.

* SEGÚN “ALFAMEDIA”:
El concepto de usuario de información alude, de forma genérica, a todas las personas que solicitan, demandan o utilizan:
* instalaciones,
* colecciones,
*recursos,
* servicios, y
* productos de un determinado sistema o unidad de información para resolver sus necesidades de documentos, datos o información y/o para el desarrollo de sus actividades.
Esta definición implica:
* Todos los seres humanos somos usuarios –potenciales o reales– de información, pues necesitamos este recurso para realizar actividades profesionales, intelectuales,estéticas, etc.
* La forma más eficaz y eficiente de resolver estas necesidades informativas se logra utilizando diversas fuentes y productos de información.
* El acceso a las fuentes y los productos de información constituye la base fundamental de la oferta que realizan los servicios y unidades de información.
Históricamente, el concepto de usuario tiene su origen en la denominación quelas instituciones bibliotecarias han empleado para designar a los lectores (library users) de los documentos que albergan; y por extensión a los investigadores (searcher) y buscadores de información (information seeker) que consultan sus colecciones bibliográficas. Actualmente también incluye a aquellas personas que pagan por los servicios de información que solicitan, por lo que la noción deusuario se ha expandido desde su significación original como lector de libros, para relacionarse semánticamente con acepciones como solicitante o demandante de servicios (enquirer, requester), consumidor de información (information consumer) y, de forma genérica, cliente (client, patron), entendiendo como tal al usuario de información, considerado desde la perspectiva de la gestión de la organizaciónorientada hacia la consecución de la calidad.
Las conductas, los hábitos, los deseos y las necesidades que desarrollan los diferentes públicos –los usuarios de información– que acceden a los recursos informativos son objeto de análisis para disciplinas específicas incluidas dentro de las Ciencias del Marketing –Estudios y análisis de mercados y Marketing de servicios – y también de laBiblioteconomía y Documentación – Estudios y perfiles de usuarios de los sistemas de información; Recuperación de Información, etc. –.
Para estas ciencias, el conocimiento de los usos y demandas de información resulta relevante puesto que existe un número creciente y muy diversificado de personas que necesita –en su vida profesional, personal y sus actividades cotidianas– recursos informativos que lespermitan llevar a cabo procesos de toma de decisiones relativos a ámbitos y actividades de naturaleza muy diversa, como la política, el comercio, la producción de bienes, la educación, la salud, el ocio, el desarrollo social y comunitario, el ejercicio de los derechos ciudadanos, etc.
Las acciones y los comportamientos que desarrollan los usuarios pertenecen a categorías predefinidas de actividades...