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Calidad:

La calidad es una herramienta básica para una propiedad inherente de cualquier cosa que permite que esta sea comparada con cualquier otra de su misma especie. La palabra calidad tienemúltiples significados. De forma básica, se refiere al conjunto de propiedades inherentes a un objeto que le confieren capacidad para satisfacer necesidades implícitas o explícitas. Por otro lado, lacalidad de un producto o servicio es la percepción que el cliente tiene del mismo, es una fijación mental del consumidor que asume conformidad con dicho producto o servicio y la capacidad del mismo parasatisfacer sus necesidades. Por tanto, debe definirse en el contexto que se esté considerando, por ejemplo, la calidad del servicio postal, del servicio dental, del producto, de vida, etcFilosofía de calidad:

Genichi Taguchi (田口 玄一 Taguchi Genichi), (Tokamachi, Japón, 1 de enero de 1924 - 2 de junio de 2012) fue un ingeniero yestadístico japponés.1 Desde la década de 1950 en adelante,Taguchi desarrolló una metodología para la aplicación de Estadísticaspara mejorar la calidad de los productos manufacturados. El método Taguchi han sido controvertido entre algunos estadísticosoccidentales convencionales, pero otros han aceptado muchos de los conceptos introducidos por él como extensiones válidas para el conjunto de los conocimientos



Aseguramiento de calidad:Aseguramiento de la calidad
El aseguramiento de la calidad, se puede definir como el esfuerzo total para plantear, organizar, dirigir y controlar la calidad en un sistema de producción con el objetivo de dar alcliente productos con la calidad adecuada. Es simplemente asegurar que la calidad sea lo que debe ser.

▪ En las industrias manufactureras se crearon y refinaron métodos modernos de aseguramientode la calidad. La introducción y adopción de programas de aseguramiento de la calidad en servicios, ha quedado a la zaga de la manufactura, quizá tanto como una década.
▪ Los administradores de...