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MARKETING
El marketing es un proceso social dirigido a cubrir las necesidades de los individuos a través de los intercambios de bienes y servicios en el marco de un mercado competitivo. Tiene partes interrelacionadas, secuenciadas y se da dentro de la sociedad. Esta compuesto por las 4P que son: precio, producto, plaza (distribución) y promoción (comunicación).
Identifica el producto enfunción de que quiere el consumidor, le da satisfactores complementarios, por eso se dice que marketing involucra al consumidor. El precio es importante. El marketing tiene sentido en un mercado competitivo. Cuando se sabe de la declinación puede ser que se forman carteles, oligopolios o monopolios.
Diferencia entre marketing y comercialización: La comercialización tiene como fin la venta, es decir,le interesa que el consumidor compre ese producto. En cambio el marketing busca cubrir necesidades. Para el marketing la venta es una consecuencia no un fin. A la comercialización no le interesa la recompra, ya que solamente quiere vender y no satisfacer las necesidades. Son dos disciplinas las cuales utilizan algunas mismas técnicas.
Mercadotecnia: Técnicas estratégicas que se utilizan dentrodel mercado.
Mercadeo: Acciones para permanecer dentro del mercado.
PRECIO
Expresión monetaria del valor de un bien. El valor es algo que hace al bien. Para hablar de valor hay que relacionar el sacrificio percibido con el beneficio percibido, lo que yo estoy dispuesto a sacrificar para obtener un beneficio. El VALOR es influenciado por las emociones, no por la razón. Cuanto mayor es elsacrificio mayor es el precio. Tiene que ver con la persona, no con el objeto.
Excedente del consumidor: diferencia entre el valor puesto por la competencia y lo que está dispuesto a pagar el consumidor.
Descremar el mercado: Sacar los mejores consumidores.
Rango del precio: Rango entre el precio mínimo y el máximo que encontramos en el mercado para un producto similar.
Identificar el producto: sies muy barato el producto le sacamos de rango porque no tiene la mínima.
El PRECIO está compuesto por: costo, beneficio (depende de la fijación del precio) y la carga impositiva.
Cuanto más básico es el producto más inelástico es. Los medicamentos son totalmente inelásticos, tienen gran variación.
Umbrales de percepción --> Weber --> sacrificio --> ante una variación pequeña no se percibe.Producto elástico, tiene pequeña variación.
PRODUCTO
Son los bienes y servicios. Son el resultado de todo proceso de producción determinado. Es un conjunto de satisfactores. La marca y el producto son atributos que se tienen en cuenta para la satisfacción de factores.
SATISFACTORES Y ATRIBUTOS: Están compuestos por un conjunto de satisfactores, que son la respuesta a la necesidad delconsumidor. Los satisfactores son atributos que van a satisfacer alguna parte de una necesidad. El producto se identifica, por ejemplo: El producto es Mc Donald’s y el conjunto de satisfactores son las hamburguesas, las papas, la gaseosa etc. Un satisfactor puede estar compuesto por más de un producto. El atributo en cambio es lo que ofrece el producto. No cubre una necesidad completa porque a veces senecesita más de un atributo para cubrir una necesidad. Algunos atributos son: marca precio y diseño (estos a la vez son satisfactores).
Conjunto evocado del producto: es la marca que se le viene al consumidor cuando le nombran un producto
Posicionamiento: Es como tengo posicionada esa marca.
Ejemplo: Jabón en polvo. Conjunto evocado: Ala Posicionamiento: Blanco, limpio, buena calidad.
Tanto lamarca como el posicionamiento son atributos del producto que forman parte de los satisfactores. Si existe un posicionamiento malo, no existirá un conjunto evocado del producto. El objetivo de todas las marcas es estar dentro del conjunto evocado de un producto, teniendo así un posicionamiento positivo.
En la misión se dice como es el producto. Lo que se vende es el producto, no el conjunto de...