UVM Taller de Comunicación 2015

COMUNICACIÓN EFECTIVA
M.A. LUIS ARTURO VICTORIA RODRÍGUEZ
1

ÍNDICE
Concepto de comunicación
Tipos de comunicación
Ámbitos y escucha
Cualidades de un expositor
Expresividad y kinesis
Presentación frente a grupo
Comprensión lectora
Ortografía

CONCEPTO DE COMUNICACIÓN

COMUNICACIÓN
Es la transmisión de información y significado
de una parte a otra, a través del uso de
símbolos compartidos.
Esla facultad que tiene el ser vivo de
transmitir a otro, u otros, informaciones,
sentimientos y vivencias. Más concretamente,
la comunicación es la transferencia de un
mensaje, de un emisor a un receptor.

PROCESO DE COMUNICACIÓN

Surge
idea

Codifica la idea
creando un mensaje

Paso 1

Paso 2

Ruido

Emisor

Emisor

PROCESO DE COMUNICACIÓN
Paso 3

Elige un medio para la
Ruido
transmisión
delmensaje
Receptor

Emisor

y hacerlo llegar a un

PROCESO DE COMUNICACIÓN
Interpreta
el mensaje
R

Decodifica el
mensaje

Paso 5
Paso 4

Receptor

R

Receptor

PROCESO DE COMUNICACIÓN

La comunicación puede darse en un solo sentido. Pero
si dicho mensaje genera una respuesta, entonces
estamos hablando de una comunicación en dos
sentidos.

¿QUÉ ES UNA HABILIDAD?

Es el grado de competencia de unsujeto
frente a un objetivo determinado.
Al grado de mejora que se consiga a
ésta/s mediante la práctica, se le
denomina talento.

IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN

La comunicación es importante para que
el ser humano pueda vivir en sociedad.
Ayuda a evitar conflictos, malos
entendidos y peleas.
Por otro lado, permite la transmisión de
ideas para que la sociedad avance.

TIPOS DE COMUNICACIÓNCOMUNICACIÓN ORAL
La comunicación oral puede ocurrir en un
encuentro frente a frente entre dos personas o
en la exposición de un administrador ante un
público numeroso; puede ser formal o
informal, y puede ser planeada o accidental.

COMUNICACIÓN ESCRITA
La comunicación escrita es la que no utiliza la
voz para dar el mensaje, ni señas, gestos u
otro similar.
Promueve la uniformidad de políticas yprocedimientos. Puede usar papel o medios
electrónicos.

COMUNICACIÓN NO VERBAL
Lo que una persona dice
puede verse reforzado (o
contradicho) por la
comunicación no verbal,
como expresiones faciales y
movimientos corporales. Es
de suponer que la
comunicación no verbal
apoye a la verbal, pero no
siempre es así.

COMUNICACIÓN NO VERBAL
Evitar el contacto visual, tocarse la boca al
hablar, juguetear conlos dedos... Todos estos
gestos son, supuestamente, una forma de
nuestro cuerpo de delatar que mentimos.

COMUNICACIÓN NO VERBAL
Los seres humanos aprenden en su infancia a
manipular las emociones faciales para
adaptarlas a las situaciones sociales, pero esto
supone que, con el tiempo, también podrán
manipularlas para engañar.
Así, por ejemplo, una persona que esté
enfadada con un superior escapaz de utilizar
una sonrisa "social", en lugar de fruncir el
ceño, cuando está pidiendo un aumento."

LA MANO IZQUIERDA
Si alguien se lleva las manos a la boca al
hablar, significa que no están seguros de lo
que dicen.
Del mismo modo la mano izquierda (o el lado
izquierdo, dominado por el hemisferio derecho,
como se ha dicho) está vinculada a la
percepción de uno mismo. Si se oculta en unbolsillo o detrás de la espalda, algo se quiere
ocultar.

ÁMBITOS DONDE SE GENERA LA COMUNICACIÓN / ESCUCHA

ÁMBITOS
Los lugares donde se genera la comunicación es en los
grupos humanos. Desde 2 personas en adelante se
puede entablar un proceso comunicativo.
Ejemplo de estos grupos sociales son:
la familia - el trabajo - la escuela - los amigos

IMPORTANCIA DEL ÁMBITO

La comunicación sueledesarrollarse
mejor en lugares tranquilos y
silenciosos en donde el comunicado
pueda fluir más libremente sin
interferencias visuales o auditivas.

ESCUCHAR
Quizá, el 70% del éxito en el proceso comunicativo se
dé en la escucha del mensaje, ya que si esto se hace a
consciencia, el receptor estará en la posibilidad de
interpretar adecuadamente lo que el emisor intentó
expresar.

TIPS PARA ESCUCHAR...