V2 Preguntas Pensamiento estrat gico orientado al mercado

Taller Pensamiento estratégico orientado al mercado

Presentado por Claudia Fonnegra

Libro guía Marketing Estratégico de Roger J. Best.

11 ¿En qué medida el concepto segmentación ayudó a James Hardie en la definición de su estrategia de marketing?

Lo que hizo fue decidir el mercado de acuerdo con los grupos de consumidores, utilizó variables como el precio.

12 ¿Por qué las necesidades delos clientes deben ser la fuerza que dirija la aplicación del concepto segmentación de mercados?

Por qué un segmento de mercado es un grupo de clientes que comparten necesidades comunes, por eso una empresa que se direccione al mercado utiliza estrategias deducidas de la segmentación.

Vemos como UNE realiza diferentes tipos de segmentación de mercados, portipo cliente, natural o jurídico y dentro de este por niveles de facturación y estrato y de acuerdo con esto se diseñan productos, paquetes y esquemas de pago. La segmentación acompañada de la tecnología son determinantes para el diseño de productos según la identificación de las necesidades.

13 ¿Con qué tipo de problemas se puede encontrar una empresa que segmente su mercado en base a lasvariables demográficas o al uso del producto?

El problema puede ser que utilice demasiadas variables para la segmentación, entonces tendría demasiados segmentos para aplicar una estrategia, es mejor de agruparlos por similitud de necesidades, como UNE con la segmentación por variables demografías, dificulta la generación de una gama de productos adecuados, las variables demográficas no siempre soncoherentes con las necesidades que se puedan tener del producto. Nivel de pago, estrato, ubicación demográfica y nivel de educación.

4 ¿Cómo se configuran las necesidades de los clientes y qué papel juegan en el proceso de segmentación?

Lo primero que hay que hacer es agrupar los clientes con las mismas necesidades y luego descubrir cuales factores demográficos, estilos de vida ycomportamientos de uso identifican a unos y a otros grupos, identificar las necesidades y beneficios que esperan suplir.

En UNE las necesidades de los clientes son factor que es necesario conocer, cuando este se determina de manera adecuada se está en capacidad de brindar al usuario lo que necesita y así mismo tener una mejor segmentación del mercado objetivo; lo anterior permite el diseño de una gama mayorde productos.

15 ¿Qué ocurre cuando una empresa es capaz de segmentar el mercado en base a las necesidades de sus clientes y es incapaz de identificar los segmentos demográficamente, o por el uso que dan a su producto?

Es muy difícil identificar el público objetivo, la situación demográfica es cambiante y la no identificación de estas variables no reflejaría todas las necesidades y preferenciasde los consumidores hacia los productos. En la medida en la que los factores demográficos reflejan las necesidades y preferencias de los consumidores, se pueden utilizar para identificar segmentos objetivo.

Como en el caso de UNE, se tiene la oportunidad de diseñar productos adecuados, satisfacer clientes, retenerlos y trabajar de manera más asertiva por la fidelización de los mismos; logracreación de nuevas necesidades y rediseño de nuevas ofertas.

16 ¿En qué medida el concepto firmografía refleja las necesidades de las empresas en el mercado empresarial?

En la medida que reflejan as necesidades de las personas a través de variables como:

Número de empleados
Volumen de ventas
Número de ubicaciones
Años de venta
Situación financiera, etc.

En una empresa como UNE, donde los accesos sonfundamentales determinar las necesidades filmográficas, es un requisito para el manejo de los procesos de desarrollo de infraestructura y cobertura para la prestación de servicio, muestra las necesidades de la empresa.

17 ¿Qué variables incluye el concepto atractivo de un mercado, y cómo deberían medirse en orden a desarrollar un índice general del atractivo de un mercado concreto?

Se...