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2.2.1 LA TOMA DE DECISIONES GERENCIALES MEDIANTE LOS
COSTOS RELEVANTES
2.2.1.1 LA TOMA DE DECISIONES GERENCIALES
2.2.1.1.1 DEFINICIÓN
Una decisión es un juicio o selección entre dos o más
alternativas, que ocurre en numerosas y diversas situaciones
de la vida y por supuesto, de la gerencia.
Los gerentes, por definición, son tomadores de
decisiones. Uno de los roles del gerente esprecisamente tomar 19
una serie de decisiones grandes y pequeñas11
.
Tomar la decisión correcta cada vez, es la ambición de
quienes practican la gerencia. Hacerlo requiere contar con un
profundo conocimiento, y una amplia experiencia en el tema.
Con frecuencia los gerentes siguen un método, denominado
modelo de decisión, para elegir entre diferentes cursos de acción.
Un modelo de decisiónes un método formal para hacer una
elección, que a menudo incluye análisis cuantitativos, que
consiste en revisar los ingresos, costos y gastos futuros
esperados, y análisis cualitativos, que consideran algunas
situaciones de coyuntura (capacidad instalada ociosa, escasez
entre otros) y la calidad de los productos y servicios. A los
accionistas les agradaría que los gerentes eligieranlas acciones
que más favorecieran sus intereses. Los contadores gerenciales
trabajan con los gerentes, al presentar y analizar la información
relevante que sirva de guía para las decisiones.
Así como un individuo toma decisiones que le conciernen y
afectan solo a él, se toman también las decisiones
organizacionales. En las industrias se aplica el mismo sentido de

11 FLORES SORIAJAIME. Contabilidad Gerencial. Editora CECOF EIRL. Segunda edición. Perú. 2002.20
análisis racional, con el añadido de una importante variación
consistente en que muchas de las decisiones empresariales se
toman en grupo, lo cual presenta algunas peculiaridades
importantes que en forma específica ser verán en el siguiente
subtema.
La toma de decisiones organizacionales es con frecuenciamás racional porque el impacto de los errores de decisión,
pueden ser grave desde el punto de vista económico o laboral.
(Aunque en lo personal considero que muchas veces los errores
en las decisiones personales son tanto o más graves, porque los
efectos en la vida de las personas pueden ser más serios).
En las decisiones que se toman dentro de las
organizaciones la evaluación de cada unade las alternativas debe
ser rigurosa y se debe analizar el costo/beneficio de cada una de
ellas, para optar por aquella que ofrezca la mejor razón.
La mayoría de las organizaciones formulan sus metas,
estrategias, políticas, procedimientos y normas que orientan la
toma de decisiones y le dan forma al plan de acción,
proporcionando una dirección empresarial, al mismo tiempo queaseguran la coordinación formal de los recursos.21
2.2.1.1.2 EL PROCESO DE LA TOMA DE DECISIONES
El proceso de toma de decisiones se refiere a todas las
actividades necesarias desde identificar un problema hasta
finalmente resolverlo poniendo en práctica la alternativa
seleccionada; por lo tanto, está enmarcado en la solución de
problemas donde se debe encontrar alternativas de solución12
.2.2.1.1.3 CARACTERÍSTICAS DE LA TOMA DE
DECISIONES14
• Fijación de Objetivos: Los objetivos deben ir acordes con las
metas de la organización, los objetivos pueden ser múltiples:
como la maximización de las utilidades, ventas,
responsabilidad social, etc.
• Objetivos que se contradicen: Por ejemplo el control de la
contaminación puede afectar los márgenes de utilidad.
• Jerarquíade Objetivos: Significa que existen objetivos
incluidos dentro de otros objetivos.
• Horizonte de Planeación: Las decisiones de la alta gerencia
involucran periodos de planeación más largos que los de los
niveles gerenciales inferiores.
• Toma de decisiones en secuencia e interrelacionada: La
toma de decisiones en secuencia es un proceso que trata de
resolver en forma sucesiva y...