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CASO INTERNACIONAL 1.1

1. ¿Qué oportunidades y amenazas enfrentó McDonald’s? ¿Cómo las manejó? ¿Qué alternativas pudo haber elegido?
Tuvo la oportunidad de crecer en los países ya que tuvo laoportunidad de expandirse en varios países.
Las manejó creando nuevas estrategias con motivo de satisfacer las necesidades de su mercado en evolución y mantener su ventaja competitiva, por lo quecrearon Starbucks y las cafeterías llamados McCafé ya que es un concepto desarrollado por McDonald´s, logrando con esto a finales del 2003 más de 600 McCafés.
También logró introducir la marca “ForeverYoung” al rediseñar todos sus restaurantes, contando con colores tradicionales, para obtener una imagen más soleada y agregando tonos verde olivo y salvia, para hacer más cálida su apariencia, ya quecontarán con luces modernas colgantes para producir un brillo más suave. A lo que también agregaron a su menú un amplio margen de opciones, ya que ahora ofrece alimentos de alta calidad que se ajustan auna dieta balanceada, desde ensaladas hasta postres envueltos y basados en yogur.
Por lo que logró innovar e introducir nuevas alternativas para retener y atraer nuevos amantes de McDonald´s.

2.Antes de que McDonald’s ingresara al mercado europeo, pocas creían que la comida rápida tuviera éxito en Europa. ¿Por qué cree que McDonald’s tuvo éxito? ¿Qué estrategias siguió? ¿En qué difieren desus estrategias en Asia?
Tuvo éxito porque lograron proporcionar a sus clientes un buen sabor, servicio rápido y amable.
Las estrategias a seguir fueron en la constante participación en capacitacionesde Servicio al Cliente, además de proporcionar a las familias con sus niños, ya que hay en muchos restaurantes para entretener a los niños con lápices de cera y papel, área de juegos y el payasoRonald McDonald, que habla 20 idiomas.
Difieren en que algunos observadores sugieren que McDonald´s se ha extendido muy rápido y que Burger King y Wendy´s tienen alimentos más sabrosos.

3. ¿Cuál es...