valdez

Caso de crisis:
El 24 de marzo de 1989 el petrolero Exxon de 45 metros de largo encalló y estaba derramando crudo en las aguas del estrecho Príncipe Guillermo, donde se encuentra la entrada delpuerto Valdéz, Alaska.
El capitán, Joseph L. Hazelwood, se descubrió que superaba los límites de alcoholemia. Bajo las órdenes de Hazelwood, el Valdez se había alejado de la ruta para buques para evadiricebergs, pero se había estrellado con un arrecife alrededor de la medianoche, derramando millones de galones de petróleo crudo en el Prince William Sound en la costa sur de Alaska. La rupturaprovocó el derrame de 260.000 barriles. Se afectó a más de 2.000 kilómetros cuadrados de mar, se dañó 1.000 kilómetros de costa, se mató a 5.000 nutrias.
Objetivo

Realizar un trabajo de investigaciónsobre un caso de crisis de management, que incluirá el accionar de la empresa seleccionada y su relación con los medios de comunicación y públicos afectados por la crisis. Deberá incluir una propuestacomunicacional por parte del estudiante.

El rol del estudiante en el trabajo práctico es ser el DIRCOM de la organización que tuvo la crisis.


Etapas generales del trabajo

1) Selección deuna entidad (pública o privada, Pyme, ONG, Gobierno, etc.) relacionada con un caso de crisis que haya tomado espacio público.

2) Detallar la entidad antes de la crisis: su historia, identidad,imagen, reputación, situación económica y financiera. Razones por las cuales se eligió esa entidad.

3) Descripción del caso. Crisis. Diagnóstico de situación. Cronología de los hechos. Públicosafectados, análisis de contenidos en los medios, rumores. Recolección y análisis de evidencias comunicacionales. Contexto social y económico en el cual se desarrolló la crisis.

4) Análisis de lasconsecuencias del caso. Cómo afectaron o afectarán la imagen y reputación de la entidad.

5) Propuesta: Reformulación de la estrategia comunicacional utilizada por la entidad frente al hecho. ¿Utilizó los...