Valor agregado

La experiencia del consumidor es lo primordial
La promoción Experiencias MasterCard se convirtió en una de las estrategias BTL, que mejor conectaron a la marca con sus consumidores y sociosestratégicos (los bancos).
Bruno Padilla, director de mercadotecnia para MasterCard México, comenta que la plataforma promocional de la firma se relaciona con el programa de patrocinios que también seimplementa.
“Experiencias MasterCard se aplicó por primera vez en el 2008, con el objetivo de agrupar una serie de acciones en las que se contempla las actividades de patrocinio de la compañía, para varioseventos deportivos. De esta forma, hacemos que el consumidor los perciba de una manera integral y acceda a ellos en su totalidad, no sólo a través de la publicidad o de ver la imagen de la empresa enlos partidos”, menciona Padilla.
El programa MasterCard Global Service extiende la infraestructura de servicio al cliente de su emisor a todas partes del mundo. Disponible para todos lostarjetahabientes de MasterCard que están viajando fuera de su país de residencia, MasterCard Global Service proporciona un servicio de emergencia al cliente, sin precedentes—en cualquier momento y lugar, y encualquier idioma.
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