Valor Económico

Ángel Luis Pajuelo
PRIMERA PARTE: Por qué y cómo trabaja junta la gente.

1. Creación de valor desde fuera hacia dentro.
La creación de valor es la principal pretensión del management actual, así crear valor para los accionistas en la empresa debe ser darles un buen negocio a los clientes mediante el management. Siendo ese valor una manera abstracta de llamar al trabajo y el fin último dela empresa en conjunto.

¿Qué es Valor?
El valor dentro de una empresa consiste en ciertos procesos o cambios que actúan de una manera positiva para la empresa viéndose reflejado en sus beneficios. Los cambios que se presenten en la empresa deben ser fáciles de ejecutar e imponer los mínimos costes de ejecución de estos procesos, para sus clientes; siendo así el valor obtenido mayor que elgasto.
Como ejemplo encontramos la empresa OTA la cuál consistió en la creación de un software que rastreaba las entregas de productos u otros, e indicaba a la empresa contratante si la entrega se ha realizado a tiempo. Mediante este software podemos obtener claramente valor con un gasto ínfimo, pudiendo así obtener ciertos ingresos por reembolso debido al conocimiento de la tardanza de nuestroenvío. Presionando así a la empresa de mensajería que satisfará nuestras necesidades más adecuadamente de manera que beneficiará a nuestra relación con nuestros clientes. Esta buena relación con nuestros clientes es un valor más muy necesario. De esta manera podemos hablar del valor como algo intangible, ya que muchas marcas tienen un valor sentimental o sensorial el cuál no es material pero no porello es menos valido.

Los clientes definen el valor.
El valor proviene de diversas fuentes como puedan ser la utilidad del producto, la imagen asociada del producto, su calidad, su disposición o el servicio que le acompaña. Por lo que el valor es ciertamente intangible pero lo que sí es definible e indudable es que el valor es dado por los clientes.
Así al definir el management que suobjetivo es crear valor para los clientes está dejando en las manos de los clientes valorar sus servicio, ya que lo que define el valor no es la empresa, sino los clientes que compran sus bienes y servicios. Esto es así ya que la empresa debe tener siempre presente que trabaja para sus clientes, individuos fuera de la misma; teniendo en cuenta así que los fines de la misma van dirigidos a esos clientesexternos a la empresa y en los que se sustenta la misma. Como profesionales los empresarios de cada sector siguiendo el management de los últimos años deben de aceptar que el trabajo está bien hecho dejando así en las manos del cliente la valoración final. Decimos esto porque al cliente no le interesa el duro trabajo o los avances en el producto; ya que finalmente satisfará al cliente la comodidadque ese producto le brinde poseyendo lo que el cliente esperaba del mismo.
Un ejemplo fue la televisión interactiva (ITV) la cuál fue un avance tecnológico sin precedentes con una inversión millonaria, que al no presentar ningún valor para el mercado de aquél momento se convirtió en un fracaso, ya que el valor real se lo dan los clientes, el mercado.

Valor como eficiencia: el marco mentaldel fabricante.
La idea de valor que barajamos en estos días es una novedad ya que el valor que dan ahora los clientes y la focalización de las empresas en los mismos es una práctica relativamente novedosa. Ya que a lo largo del tiempo la principal pretensión de empresarios era maximizar la producción y reducir gastos. Es decir aumentando la eficiencia del medio de producción. Este tipo de enfoqueobsoleto se basaba en que la demanda era mucho mayor que la oferta, pero en la actualidad lo que trata el management no es de producir mayor cantidad a menor coste sino de producir a un coste asequible y con cualidades del producto requeridas por los clientes.
Como el ejemplo de la cámara fotográfica kodak que por su elevado precio no recibió la respuesta que se esperaba pero tras años y su...