Valor

1) Cadena de Valor
En el contexto de la gestión de procesos de una organización, se emplea el término de cadena de valor, el cual permite realizar un análisis interno de la misma. Elanálisis de una cadena de valor implica asignarle un valor a cada uno de los procesos, así como un costo asociado (tanto en términos de dinero como de tiempo), y luego, buscar en estos valoresy costos fortalezas y debilidades que puedan significar una ventaja o desventaja competitiva.
La cadena de valor nos permite identificar mejor fortalezas y debilidades en una empresa(sobre todo cuando la comparamos con las cadenas de valor de empresas competidoras), detectar mejor fuentes potenciales de ventajas competitivas, y comprender mejor el comportamiento de loscostos.
Y en última instancia, potenciar o aprovechar dichas fortalezas, especialmente al convertirlas en ventajas competitivas, y reducir o superar dichas debilidades, especialmente alminimizar costos; buscando así generar el mayor margen posible, entendiéndose éste como la diferencia entre el valor y el costo de cada actividad.
La cadena de valor clasifica los procesos deuna organización en:
Procesos de Apoyo o Soporte. Son los procesos responsables de proveer a la organización de todos los recursos necesarios en cuanto a personas, equipo, etc., para podergenerar el valor añadido deseado por los clientes.
Procesos Clave. Son los que añaden valor para el cliente o inciden directamente en su satisfacción o insatisfacción. También se puedenconsiderar como procesos clave aquellos que, aunque no añadan valor al cliente, consuman muchos recursos. Los procesos clave intervienen en la misión, pero no necesariamente en la visión dela organización.

2) Concepto- Definición
Grado de utilidad o aptitud de las cosas, para satisfacer las necesidades o proporcionar bienestar o deleite
3) Características del valor