valoracion

1. LA ÉPOCA CLÁSICA
La época clásica cubrió el periodo de alrededor de 1900 a mediados de los
años 30. Fue durante este tiempo cuando comenzaron a evolucionar las
primeras teorías generales dela administración. Los autores clásicos que
incluyen a Frederick Taylor, Henri Fayol, Max Weber, Mary Parker Follett y
Chester Barnard pusieron los cimientos para las prácticas administrativascontemporáneas.
2. ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA
El chofer típico de United Parcel Service, hoy en día hace 120 paradas durante
su turno de trabajo. Cada paso en la ruta diaria de ese chofer ha sidoestudiado
cuidadosamente por los ingenieros industriales de UPS para maximizar la
eficacia. Sus ingenieros han documentado cada segundo que se llevan los
semáforos, el tránsito los rodeos, lostimbres en las puertas, pasillos, escaleras,
descansos para tomar café, a fin de eliminar la pérdida de tiempo. Por ejemplo,
no es ninguna casualidad que todos los chóferes de UPS suenen sus bocinascuando se acercan a una parada, con la esperanza de que el cliente vaya a la
puerta unos segundos antes. Tampoco es casualidad que todos los chóferes
de UPS caminen a la puerta del cliente a unpaso rápido de tres pies por
segundo y toquen primero a la puerta para no perder tiempo buscando el
timbre.
Los chóferes actuales de UPS están siguiendo principios que se establecieron
hace másde 85 años por FFrederick W. Taylor en sus Principies of Scientific
Management. En su libro, Taylor describía cómo se podía utilizar el método
científico para definir la "única forma mejor" pararealizar una tarea. En esta
sección revisaremos su trabajo.
Como ingeniero mecánico en las compañías de Midvale y Bethlehem Steel en
el estado de Pennsylvania, Taylor constantemente se veíaconsternado por la
ineficacia de los obreros. Los empleados utilizaban técnicas muy diferentes
para desarrollar el mismo trabajo. Estaban propensos a "tomarlo con calma" en
sus puestos. Taylor creía...