VALORES DE EMPRESA
Páginas: 3 (554 palabras)
Publicado: 16 de agosto de 2014
COMPARATIVA EMPRESAS DEL MISMO RUBRO: EMPRESAS DE TELECOMUNICACIONES
PROPUESTA DE VALOR MOVISTAR
La propuesta de valor de esta Empresa es “COMPARTIDA LA VIDA ES MAS”
Para lograr estapropuesta de valor nosotros identificamos los siguientes input, procesos y output:
INPUT PROCESOS OUTPUT
Mayor variedad de Planes y económicos, enfocado a la familia. Calidad del servicio alcliente, equipos más económicos, planes más bajos, Logística de abastecimiento y stock. Innovación, renovación y actualización de los planes para ser más competitivos.
El principalproceso que se identifico fue el de Servicio al Cliente, se considera importante que movistar tiene que poner más énfasis en entregar una mejor calidad en lo que es servicio a los clientes y una prontarespuesta si desea cumplir con su propuesta de valor.
Respecto a la logística de abastecimiento y stock, la tienen externalizada por tal motivo existen demora en la entrega de los productosadquiridos, siempre y cuando estos no se encuentren disponibles en las sucursales.
Respecto a la variedad de planes económicos y equipos más bajos tenemos que destacar que Movistar se destaca por estar enconstante innovación y renovación de los planes buscando cada día mejores ofertar para los clientes y mejor descuentos.
PROPUESTA DE VALOR ENTEL
La propuesta de valor de esta empresaes “VIVIR MEJOR CONECTADOS”
Para lograr esta propuesta de valor nosotros identificamos los siguientes input, procesos y output:
INPUT PROCESOS OUTPUT
Gran cantidad de Antenas, mejorseñal, enfocado a las empresas. Mayor cobertura, Mejor Plataforma y soporte técnico, mejor calidad de servicio al cliente. Mantención y supervisión de las antenas, para que estas funcionen bien y notengan perdida de señal.
Los principales procesos para Entel son: Mayor cobertura y buena señal, la cual está respaldada por las grandes cantidades de antenas que Entel tiene a lo...
PROPUESTA DE VALOR MOVISTAR
La propuesta de valor de esta Empresa es “COMPARTIDA LA VIDA ES MAS”
Para lograr estapropuesta de valor nosotros identificamos los siguientes input, procesos y output:
INPUT PROCESOS OUTPUT
Mayor variedad de Planes y económicos, enfocado a la familia. Calidad del servicio alcliente, equipos más económicos, planes más bajos, Logística de abastecimiento y stock. Innovación, renovación y actualización de los planes para ser más competitivos.
El principalproceso que se identifico fue el de Servicio al Cliente, se considera importante que movistar tiene que poner más énfasis en entregar una mejor calidad en lo que es servicio a los clientes y una prontarespuesta si desea cumplir con su propuesta de valor.
Respecto a la logística de abastecimiento y stock, la tienen externalizada por tal motivo existen demora en la entrega de los productosadquiridos, siempre y cuando estos no se encuentren disponibles en las sucursales.
Respecto a la variedad de planes económicos y equipos más bajos tenemos que destacar que Movistar se destaca por estar enconstante innovación y renovación de los planes buscando cada día mejores ofertar para los clientes y mejor descuentos.
PROPUESTA DE VALOR ENTEL
La propuesta de valor de esta empresaes “VIVIR MEJOR CONECTADOS”
Para lograr esta propuesta de valor nosotros identificamos los siguientes input, procesos y output:
INPUT PROCESOS OUTPUT
Gran cantidad de Antenas, mejorseñal, enfocado a las empresas. Mayor cobertura, Mejor Plataforma y soporte técnico, mejor calidad de servicio al cliente. Mantención y supervisión de las antenas, para que estas funcionen bien y notengan perdida de señal.
Los principales procesos para Entel son: Mayor cobertura y buena señal, la cual está respaldada por las grandes cantidades de antenas que Entel tiene a lo...
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.