Valores y cultura en healthy-vet

CASO 1 - Valores y cultura en Healthy-Vet
Como antecedente tenemos que en la actualidad la industria farmacéutica está librando una batalla por convertirse en la compañía número uno mundial. Esto involucra las dos líneas de salud, humana y animal.
Para la sociedad mundial cobra gran importancia la salud animal. En el caso de los productores y ganaderos es trascendental contar con poblacionesanimales saludables. Esto tiene como fin el ser una empresa rentable y además de todo no tener que responder a posibles fallos de calidad.
Las empresas farmacéuticas toman en cuenta las necesidades del mercado y responden a ella. Invierten en investigación, capacitan a su personal, pero sobre todo, intentan crear una cultura organizacional responsable y ética que les permita posicionarse en elmercado una empresa de confianza y ello las lleve a ser líderes del mercado.
Particularmente tenemos el caso de HEALTY-VET  México. Esta empresa forma parte de un grupo farmacéutico. Es una división de la compañía Silverpharma, por lo que debe regirse bajo los mismos valores, políticas y reglas. Sin embargo en el año 2005 se enfrentaron a un cambio organizacional fuerte como consecuencia de uncrecimiento importante.
Dado el crecimiento se realizaron contrataciones. Existía personal con una mayor antigüedad, donde había una saturación de mensajes que los llevaron a crear vicios como pensar que los ascensos eran cuestión de antigüedad y no de méritos, había poca tolerancia al error, malinterpretaron la confiabilidad y derivo en la ruptura de reglas y políticas. Todos estos vicios crearondesmotivación, tensión y descontrol; factores que impiden mejora de productividad y compromiso.
Por otro lado se encuentran los empleados de recién ingreso. Que por ser precisamente nuevos en el ambiente de trabajo les lleva un tiempo adaptarse, conocer y hacer suyo la misión y visión de la empresa. Aunado a esto, se ven bombardeados con mensajes, que más que dejarles claro los objetivos yvalores, los saturaba de información sin darles tiempo a procesarla.
Patrick Thomson, director general de la compañía, se enfrentaba al dilema de cómo hacer que los valores volvieran a ser el motor de la empresa. Debía acercarse a los líderes locales y a todos los empleados de una forma que le permitiera transmitir efectiva y rápidamente los valores y la visión corporativa, manteniendo la fuerza laboralestable y comprometida con la organización.

A mi modo de ver existen dos temas de fondo. El primero de ellos tiene que ver con el cumplimiento de las políticas corporativas. El segundo, como orientar el liderazgo para lograr influir de una manera positiva a las personas. Investigado al respecto se puede comentar lo siguiente.

Gaona (2005) en publicación emitida en el Diario “El Economista”afirma que “hoy, a través de metodologías, regulaciones y leyes se busca alinearse una vez más a las mejores prácticas. Y es a raíz de los escándalos corporativos que empresas y organismos reguladores se dieron cuenta de que además de cumplir con la legislación, se debían reforzar otros aspectos de estructura y control. En este contexto, se habla con mayor frecuencia del concepto de GobiernoCorporativo, que se define como un sistema dentro de una organización que proteger los intereses de sus integrantes. Si bien en un principio se buscó salvaguardar los intereses de los accionistas, hoy su alcance se ha ampliado para incluir también los empleados, clientes, proveedores, socios e incluso acreedores”

Así mismo identifica claramente el origen de atender estas necesidades, “su detonantefue la emisión de la Ley Sabarnes-Oxley (SOX) en julio de 2002, la cual busca proteger a los inversionistas, impulsar el desarrollo de las prácticas de buen Gobierno Corporativo, establecer una mayor vigilancia de las actividades de los Consejos de Administración, la inclusión de consejeros independientes, así como establecer mecanismos para la divulgación y transparencia de la información...