valores

10 mandamientos:
1. El cliente por encime de todo. 2. No hay nada imposible cuando se quiere. 3. Cumple todo lo que prometas. 4. Solo hay una forma de satisfacer al cliente darle mas de lo queespera. 5. Para el cliente tu marcas la diferencia. 6. Fallar en un punto significa fallar en todo. 7. Un empelado insatisfecho genera clientes insatisfecho. 8. El ejercicio sobre la calidad delejercicio lo hace el cliente.9. por muy bueno que sea un servicio siempre puede mejorar.10. cuando se trata de satisfacer a un cliente todos soomos un equipo.
2. Comunicación empresarial: es un conjunto detécnicas y actividades en caminadas a facilitar y agilizar el flujo de msj q se dan entre los miembros de la organización y su medio.
3. Cual es el propósito de los niveles jerarquicos en la empresa:cumplir los objetivos planteados mejor y mas rápido.
4. La comunicación empresarial cumple una serie de funciones dentro de la empresa como: proporcionar información de un procesos internos,posibilitar funciones de mando, toma de decisiones, soluciones de problemas, diagnosticos de la realidad.
5. Fortaleza- éxito
Oportunidades- metas obtenidas para poder tener éxito
Debilidades- son loserrores que se cometen
Amenazas- son el problemas
6. Para que las funciones sean efectivas dentro y fuera de la empresa esta debe ser:
Abierta: tiene como objetivo el comunixarse con el exteriorEvolutiva. Hace énfasis a la comunicación imprevista que se genera dentro de una organización.
Flexible, multidireccional, instrumentada.
7. Que es la comunicación ejecutiva: es el conjunto total demjs q se intercambian entre los integrantes de una organización y entre esta y su medios.
8. Elementos de la comunicación empresarial: dinámica, planificada, concreta.
9. Los receptores de lacomunicación empresarial: son aquellos a los cuales van dirigidos los msj que se originan en la organización.
10. Cliente es: la persona empresa u organización q adquiere o compra de forma voluntaria...