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COMO AYUDARÁ EL CRM EN LOS PROCESOS DE LA EMPRESA.
CRM MEJORES PRÁCTICAS
Hemos categorizado abajo las mejores prácticas de acuerdo al ciclo de vida y evolución del CRM.

MEJORES PRÁCTICAS DEIMPLEMENTACION DE SOFTWARE CRM
• A menos de que este bien versado con implementaciones de software CRM, considere un enfoque de implementación por fases en lugar de un enfoque de “todo de una vez”. Apesar de que el enfoque de “todo de una vez” puede acortar el tiempo total de implementación, también trae un mayor riesgo.
• Una implementación de CRM puede ser la ocasión ideal para rediseñarprocesos de negocios e implementar mejoras en ellos.
• Realice un muestreo de sus datos actuales muy temprano en el proceso de implementación. La mayoría de las organizaciones no están al tantode la pobre calidad de sus datos hasta que llegan al paso de conversión de datos.
• Reconozca que la adopción por parte del usuario es un obstáculo en la implementación de CRM muy común eimplemente un plan de manejo para el cambio que sea proactivo temprano en el proceso de implementación.
• Evite una excesiva cantidad de cambios a la medida desde un principio. Si se necesitan cambios ala medida, determine si pueden ser pospuestos hasta que el sistema sin modificación alguna haya sido puesto a funcionar en vivo.
• No de por sentado o de pocos fondos al entrenamiento de losusuarios. Este es un error común. Los usuarios necesitan más que un solo curso de entrenamiento antes de que el sistema empresarial empiece a funcionar en vivo.
MEJORES PRÁCTICAS PARA LA UTILIZACION DESOFTWARE CRM
• Reconozca que el CRM es un viaje no un destino. Para ser exitoso, el CRM requiere de una mejora de los procesos y aun aprendizaje continuo. A pesar de que el esfuerzo es grande, losdividendos en términos de mejores relaciones con los clientes y mayor contribución a la misión de la compañía son extremadamente significantes.
• Monitoree la utilización del sistema CRM y...