Vane
Páginas: 2 (322 palabras)
Publicado: 3 de marzo de 2013
Bogotá D.C., 01 de marzo de 2013
Señores :
MABE
Ciudad.
DERECHO DE PETICION
En calidad de distribuidor el almacén Ebercreditos Ltda. adquirí una nevera marca MABE modeloRML2YCES, serie No. 1126236471, la cual fue despachada el día 28 de Enero de 2012.
El electrodoméstico presento desde el comienzo una cantidad de fallas por lo cual fue necesariosolicitar servicio técnico en repetidas oportunidades y si le cambiaron repuestos y a la fecha no han sido superado el principal daño “CONGELA DEMASIADO” y hay que mantener la nevera INCLINADA.A continuación les presentamos las fechas y números de servicios técnicos:
Abril 13 de 2012 Orden No. 431938
Mayo 20 de 2012 Orden No. 438274
Mayo 28 de 2013 Orden No.439168
Mayo 20 de 2012 Orden No. 442811
Agosto 13 de 2012 Orden No. 4233155
En servicio técnico hemos expresado la inconformidad del cliente con el producto y la respuesta que nosdan es que la nevera es asi y para que no congele hay que tenerla inclinada razón que no acepta el señor ANCISAR DUARTE identificado con la C.C. No. 2.336.340 de Bogotá, pues el argumentaque solicito una nevera normal y en buen estado y que no le cumplimos pues le parece descabellado que le toque mantener la nevera inclinada para que le medio funcione, que él necesitauna nevera nivelada como cualquier otra y no hemos podido convencerlo de lo contrario con justa razón.
Lo peor del caso es que el cliente no ha vuelto a cancelar sus cuotassuspendiendo sus pagos desde el 24 de abril de 2012 y dice que hasta que no se le solucione algo no va a pagar el cliente reclama el cambio urgente de la nevera.
Por favor tengan en cuenta estapetición ya que nos están perjudicando tanto al almacén y con más razón al cliente quien nunca ha estado satisfecho con el producto.
Atentamente,
BLANCA CECILIA HEREÑO
SUBGERENTE
Señores :
MABE
Ciudad.
DERECHO DE PETICION
En calidad de distribuidor el almacén Ebercreditos Ltda. adquirí una nevera marca MABE modeloRML2YCES, serie No. 1126236471, la cual fue despachada el día 28 de Enero de 2012.
El electrodoméstico presento desde el comienzo una cantidad de fallas por lo cual fue necesariosolicitar servicio técnico en repetidas oportunidades y si le cambiaron repuestos y a la fecha no han sido superado el principal daño “CONGELA DEMASIADO” y hay que mantener la nevera INCLINADA.A continuación les presentamos las fechas y números de servicios técnicos:
Abril 13 de 2012 Orden No. 431938
Mayo 20 de 2012 Orden No. 438274
Mayo 28 de 2013 Orden No.439168
Mayo 20 de 2012 Orden No. 442811
Agosto 13 de 2012 Orden No. 4233155
En servicio técnico hemos expresado la inconformidad del cliente con el producto y la respuesta que nosdan es que la nevera es asi y para que no congele hay que tenerla inclinada razón que no acepta el señor ANCISAR DUARTE identificado con la C.C. No. 2.336.340 de Bogotá, pues el argumentaque solicito una nevera normal y en buen estado y que no le cumplimos pues le parece descabellado que le toque mantener la nevera inclinada para que le medio funcione, que él necesitauna nevera nivelada como cualquier otra y no hemos podido convencerlo de lo contrario con justa razón.
Lo peor del caso es que el cliente no ha vuelto a cancelar sus cuotassuspendiendo sus pagos desde el 24 de abril de 2012 y dice que hasta que no se le solucione algo no va a pagar el cliente reclama el cambio urgente de la nevera.
Por favor tengan en cuenta estapetición ya que nos están perjudicando tanto al almacén y con más razón al cliente quien nunca ha estado satisfecho con el producto.
Atentamente,
BLANCA CECILIA HEREÑO
SUBGERENTE
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