VAPC S1A1



Universidad del Desarrollo Profesional


Alethia Horst Arreguin
Valeria Pancardo Cázares


PROFESORA: Ariadna Lorena Gómez Rocher


Lic. En Comercio Internacional


VIII Cuatrimestre


Semana 1


FECHA DE ENTREGA: 22/02/2015






INTRODUCCIÓN

El tema de esta aportación se refiere a la investigación de los métodos empleados para reforzar la decisión de compra mediante el análisis de losproductos de la empresa Chevrolet, este trabajo se hace con el propósito de que se ponga en práctica lo visto y aprendido en la semana 1 junto con el aprendizaje de la investigación.
El trabajo se pensó en realización de la empresa mencionada anteriormente, ya que se nos hizo interesante investigar un poco sobre esta empresa, ya que en ella se lleva a cabo el proceso para la detección de los métodos.El método empleado en este trabajo es de investigación, el punto de interés de este trabajo fue el darse cuenta que método emplea la empresa para llegar a la compra.
Otro interés es en el ámbito profesional, ya que este trabajo nos ayudara a comprender por qué la empresa CHEVROLET un proceso para llegar al punto de compra.
Es muy importante saber que este trabajo ayuda a estudiantes como losestudiantes de la carrera del comercio internacional, ya que contiene información positiva para el mejoramiento de una empresa.






CHEVROLET
1. ¿Cuándo entra un cliente que es lo primero que analiza de la persona interesada?
Primero que nada, aunque se oiga mal siempre vemos su forma de vestir, de ahí podemos deducir muchas cosas como son gustos, colores preferidos, incluso su economía si es queviste de marca, claro que no nos podemos quedar con esa idea de cómo viste es con lo que cuenta de dinero si no al contrario hacerle platica al posible comprador y checar cuáles son sus preferencias cuando habla, puede ser un padre que busca algo novedoso y rápido pero a la vez seguro para transportar a sus hijos, o ben puede ser un joven que lo que busca es algo mas todo terreno por eso de querersalir a todos lados y algo novedoso que llame la atención tenemos vehículos para todo tipo de personas; para ser más explícitos buscamos cuáles son sus necesidades y cumplimos sus deseos
2. ¿Qué es lo primero que le ofrecen al cliente?
Siempre que llega un cliente les ofrecemos, aparte del vehículo es la prueba de manejo totalmente gratis para que vea sus interiores y poderles explicar más sobreel después de esto beneficios que tendrían al comprarlo como son productos complementarios, como servicios para el vehículo gratuitos por cierto tiempo, y seguros para el mismo buscando siempre tener la atención y la motivación del cliente en nuestros vehículos
3.- ¿Cómo concreta una venta?
Es difícil que en el momento en el que llegan se compre un vehículo, siempre llevan más de una cita yaque lo que vendemos no son cosas que se puedan tomar a la ligera lo importante es que cada vez que volvamos a ver un clientes interesado motivarlo y llevar un seguimiento de sus necesidades y proponerles formas de pagos una vez que el cliente decide que vehículo comprar se le explica todos los funcionamientos del carro y los beneficios con esto queremos llegar a que el cliente se enamore de sucompra.
De esta manera concretamos una venta, pero el vender no queda ahí después de la venta si no que se lleva un seguimiento del producto a esto se le llama servicio al cliente después de la adquirió de algunos de nuestros productos.
4.-¿Usted qué cree que es lo que motiva o refuerza el éxito de la venta?
En nuestra empresa nos preocupamos por siempre tener los vehículos de acuerdo a lasnecesidades y acomodar los pagos a lo que nuestros compradores pueden pagar obteniendo así un punto a nuestro favor y ellos se sienten con la tranquilidad de adquirir algo con lo que ellos puedan pagar, muchas veces aceptamos carros semi nuevos como enganche o a cuenta del otro carro que desean adquirir.
5.- ¿Alguna estrategia de venta que le funcione?
Al principio al inaugurar la tienda veíamos que...