variable resultado

GINETTE PERALTA CHARRY

VARIABLE DE RESULTADO
El proceso de compra es un conjunto de etapas por las que pasa el consumidor para adquirir algo.
La decisión de compra empezaría con el reconocimiento de que el Estado ideal para el individuo no es el estado actual (es decir, nos ha aparecido una necesidad) y una vez es "reconocida" se busca una solución para actuar. Aquí es donde aparece la"motivación", como una predisposición que dirige el comportamiento de la persona hacia obtener aquello que desea.
La aparición de esta motivación para solucionar el problema se pueden establecer según criterios: fisiológicos o psicológicos, primarios o selectivos, racionales o emocionales, conscientes o inconscientes y positivos o negativos.
A esta motivación aparecida en la persona se le une unaintención de compra, que lo que hace es llevar al individuo ya hacia la búsqueda y evaluación de la información acerca de los productos existentes que pueden satisfacer esa necesidad. Todo ello siendo conscientes en todo momento de que se puede correr peligro decidiéndose por una cosa u otra.
Cuando ya se sabe esto, es la hora de elegir el establecimiento, que por la información obtenida se creeque es bueno para realizar allí la compra de la solución al problema. Al mismo tiempo va apareciendo ya el deseo de realizar dicha compra en cierto lugar, y eligiendo la marca del producto más apropiada que satisfaga el problema aparecido.
Sin embargo después de estar decididos y efectuar la compra, aparece una fase en la que el consumidor efectúa una evaluación del producto, por la que le puedesurgir cierta disonancia si no está seguro de haber actuado correctamente. Por lo que el individuo tratará de buscar pruebas y testimonios acerca del producto para que refuercen lo acertado de su compra, o por el contrario quede decepcionado por no haber seleccionado otra marca.

Sus etapas son:
Necesidad sentida
Necesidad antes de la compra
Decisión de la compra
Sentimiento después de lacompra

Necesidad sentida
Es cuando el consumidor siente la necesidad de obtener un bien(presumiblemente) para poder satisfacer su necesidad que él siente en el momento o para poder disminuir su necesidad.

Necesidad antes de la compra
Es cuando el consumidor antes de comprar el producto hace encuestas, o pregunta a las demás personas que ya han usado el producto, si el producto tiene calidad,si es bueno, si lo volviesen a comprar, y lo compara con los demás productos que la ha usado, para poder quedar convencido y seguro del producto que va a escoger.

Decisión de la compra
Es cuando vamos a decidir sobre el producto si lo vamos a llevar tomando en cuenta variables como:
Precio
Precio unitario
Marca
Calidad
Cantidad
Tienda (si es de prestigio)
Vendedor

Sentimientos despuésde la compra
Es cuando el consumidor por una parte satisface su necesidad y por otra parte queda insatisfecho, inseguro y tiene un sentimiento negativo que esta inconforme con el producto, porque no sabe si eligió bien, porque había tantos productos que no esta convencido que si el que él eligió sea el correcto.
Los participantes en el sistema de compra son:
Influyentes; son las personas queexplícita o implícitamente ejercen alguna influencia en la decisión y las encontramos en:
Distribución cuyo objetivo es lograr que los compradores encuentren el producto en el lugar adecuado.
Promoción es importante para dar a conocer el producto.
El precio se determina de acuerdo a todas y cada una de las características del producto.
Decisor; es quien determina en ultimo termino parte de ladecisión de compra o su totalidad, si se compra, que bebe adquirirse, como, cuando y donde conviene hacerlo.Comprador; es la persona que de hecho realiza la compra.

Usuario; es la persona o personas que consumen o utilizan el producto o servicio.

Variable de Resultados (Lealtad): Fidelizar es conseguir mantener al cliente durante un largo plazo y que perciba nuestra marca como la mejor...