VARIABLES ADMINISTRACIÓN

Preguntas María Isabel
¿Dentro de la empresa se brinda un conocimiento explícito al personal? ¿Y de qué manera?
Cuando una persona entra a ser parte del equipo, entra a una etapa de prueba y de capacitación, sobre su cargo a desempeñar. En algunos casos y según se requiera se realiza el pago a seminarios para actualización sobre nuevas normas, por ejemplo contables y de nómina.
¿Usted comogerente comparte sus experiencias para con los empleados para brindarle un conocimiento? ¿Y en qué momento lo realiza?
Si se comparte el conocimeinto según experiencias por ejemplo en otras sucursales. No te tiene un tiempo niun espacio especificio para esto, sino que se va dando en el dia a dia.
¿La empresa maneja algún software o alguna red, que le permita mejorar sus labores y/o servicios?Si, maneja 2 sistema: HELISA para contabilidad y nomina; SAPIENS para ordenes de producion e inventarios.
¿La empresa da a conocer los diferentes proyectos a los distintos equipos de trabajo?
Según el caso, se comparte la información
¿De qué manera la empresa logra tener una mejor relación con sus clientes?
Se realizan llamadas de postventa para conocer la percepción del cliente y susatisfacción en cuanto a producto y/o servicio adquirido. Hoy se esta haciendo la tarea de actualizar la base de datos de los mismos para enviarles información relevante que pueda generar la posibilidad de recompra.
¿De qué manera la empresa capacita a sus empleados para las diferentes competencias?
Según el área de trabajo, pero generalmente son reuniones esporádicas donde se comparten experiencias, senotifican sobre cambios internos, etc.
¿La empresa utiliza el “modelo del balanced scorecard”, es decir, existe una perspectiva financiera, una perspectiva de los clientes, una perspectiva interna y una perspectiva de aprendizaje y conocimiento? ¿Y cómo se ve reflejado?
No
¿La empresa contrata algún grupo de expertos para tener un consenso sobre los pronósticos y toma de decisiones?
No
¿Laempresa realiza una simulación sobre los efectos de los cambios y decisiones internas?
No en el 100% de los casos, se realizan estudios matemáticos para analizar y hacer proyecciones.
¿La empresa plantea escenarios para reconocer futuras alternativas?
No
¿La empresa aplica el modelo de creatividad de Osborn(superar impedimentos para la creatividad e innovación)?
No
¿La empresa utiliza elBenchmarking?
No
¿La empresa aplica el ciclo de Deming (planear, hacer, estudiar y actuar)? Teniendo en cuenta que las mejoras se verán a un largo plazo.
Si se realiza pero no de una manera documentada, pero se sigue el principio.
¿La empresa aplica controles preventivos? ¿Cuáles son?
Auditoria de cajas (contable)
Auditoria de inventarios físicos
Revisión en producción de producto de maneraaleatoria.
Mantenimiento a maquinaria, bodegas y vehículos.
¿La empresa aplica controles correctivos? ¿Cuáles son?
Según se van presentando.
¿La empresa tiene un control sobre los grupos de interés (clientes, accionistas, sindicatos
No
¿La empresa tiene un control sobre la normatividad y leyes de sí misma?
Tiene un manual de trabajador
¿La empresa tiene un control sobre la relación de losgrupos?
No
¿La empresa tiene un control sobre el autocontrol del individuo (trabajador)?
No
¿La empresa realiza controles objetivos, controles completos, controles oportunos y controles aceptables? ¿Con qué finalidad se realiza? ¿Y cada cuanto tiempo?
No
¿La empresa realiza un control interno? ¿Con qué frecuencia se realiza?
Se realiza de manera esporádica, no siempre documentada
¿Laempresa realiza un control correctivo?
Según se van presentando.
¿La empresa lleva un control mecanicista y orgánico? (Una autoridad de la cima hacia abajo)
No
¿La empresa realiza encuestas que le sirvan para un control en el mercado?
No
¿La empresa lleva un control financiero? ¿Y cuál es su finalidad?
Cada 6 meses para analizar la situación financiera de la compañía
¿La empresa realiza un...