Variacion

GARANTIA CONTRACTUAL:
Es aquella que se establece de común acuerdo entre consumidor y proveedor y en la cual el proveedor asume responder o asegura la calidad de producto bajo determinadascondiciones.
Si en la compra el proveedor ofrece un seguro o contrato por el cual pagando una suma adicional se extiende la garantía de él, este plazo es el que prevalecerá, pero se debe poner atención a lascircunstancias que el documento describe y por las cuales el vendedor o asegurador NO se hace responsable.
La ley del consumidor establece una garantía especial en el artículo 41 para los contratosde prestación de servicios, y señala que el proveedor debe indicar en la boleta el plazo por el cual se hace responsable del servicio prestado.
Tratándose del contrato de reparación de bienes, esdecir, aquí la reparación ya no es una garantía sino un servicio contratado, la garantía va a ser el plazo por el cual el prestador se hace responsable. Lo importante es que en este tipo de contrato losrepuestos a utilizar deben ser nuevos y sino lo son esto debe ser de conocimiento del consumidor.
Ejercicio de esta Garantía:
* El consumidor podrá reclamar por el daño ocasionado por el serviciodefectuoso en el plazo de TRENTA DÍAS hábiles contados desde la terminación del servicio prestado o desde la recepción del bien reparado.
* Atendido la brevedad del plazo debe intentarse la denunciainmediatamente al Juzgado de Policía Local del domicilio del prestador del servicio, si lo que se desea obtener nuevamente es la prestación del servicio en forma gratuita o la devolución del dinero;pero si lo que se desea obtener es indemnización de perjuicios por los daños materiales y morales sufridos, el plazo para hacer efectiva la demanda es de SEIS MESES.
* Es dable destacar a losconsumidores que el derecho a cambio del producto a todo evento, es decir, no teniendo defectos que ameriten cambio es un acto voluntario y que ofrecen algunas casa comerciales y que se expresa en la boleta,...