Variación del proceso -enemigo y oportunidad por ronald d. snee

Variación del Proceso -Enemigo y Oportunidad por Ronald D. Snee
La variación se puede ver como un enemigo o como una oportunidad, sin embargo la segunda opción amplia la visión y el crecimiento,dará mejores resultados así como satisfacciones. Ya que si se tiene bien identificado, caracterizado y cuantificado reducirá costos operativos, facilitará mayores satisfacciones del cliente así comomejores servicios de los empleados. Para lograr lo anterior es indispensable conocer todo el proceso, desde las entradas, hasta las salidas, si no se entiende no se lograran los objetivos, lapersistencia de la variación se denotara tal vez en otro lugar y con mayor fuerza. Las leyes de variación en resumen nos dicen que existen en nuestro entorno, se producen, pueden ser cuantificadas, pueden serpredichas, que las fuentes pueden ser aditivos y sobre todo que afectan a la calidad en gestión, para la solución tenemos varias herramientas como Six Sigma sin embargo el pensamiento estadístico esmuy útil ya que engloba los procesos, la variación y los datos, dando mayor visión por lo tanto aumenta la probabilidad de resolución de problemas con éxito, tomando en cuenta que para su estudio hayque separar el análisis de productos y servicios de los datos utilizados para medir y monitorear el desempeño del proceso. La variación puede hacer un lento flujo de proceso, mayor movimientoinnecesario de material, sobre producción, perdida de tiempo etc., de tal forma que se vería afectado todo el proceso, puede estar involucrada en cualquier parte, para esto hay que hacer análisis, revisiones,estadística, etc., buscando en materiales, maquinas, líneas de funcionamiento y sobre todo y muy importante en el comportamiento humano ya que en este ultimo se encuentran datos importantes yrelevantes debido a la complejidad de cada cabeza. La variación se puede anticipar con un buen diseño inicial de producto, de proceso o practica de gestión así como considerar la estabilidad del empleado....