variado

Definición de comunicación en crisis
Características de la comunicación en crisis
Características de las corporaciones actuales
Es aquel cambio o suceso que altera el ritmo habitual de laempresa y puede afectar negativamente, de forma general a su imagen y reputación pública y de forma específica a sus productos clientes y empleados. Crisis significa un cambio repentino en dossituaciones, cambio que amenaza la imagen y el equilibrio natural.
Crisis, significa cambio repentino entre dos situaciones cambio que amenaza la imagen y el equilibrio natural de una organizaciónes algo inesperado.
Personal: crisis originada por muerte o dalos físicos, secuestros o huelgas.
Producto: en lo referente a su seguridad, problemas sugeridos durante su manipulación,contaminación o intoxicación.
Proceso: crisis por incendios o explosión desastres, climatológicos, acciones violentas.
Seguridad: chantaje o extorsión, sabotajes a los bancos de datos, amenazas debombas.
Gestión: fusiones y adquisiciones, operaciones financieras de gran importancia, acusación de gestión ineficaz de fraude.
Fase preliminar: la crisis se presiente por ciertos signos precursoresdescontento de los consumidores y manifestaciones.
Fase aguda: la crisis estalla y los medios de comunicación se adueñan del acontecimiento.
Fase crónica: los acontecimientos suceden mientrasque la inferencia producida por los medios de comunicación suscita acciones y reacciones, lanzamiento de investigación saneamiento de situación.
Fase postraumática: se extrae balance de lacrisis: se toman decisiones traumáticas, despidos, reestructuraciones y nuevas estrategias.
Medios de comunicación.
Consumidores y asociaciones de consumidores.
Organizaciones públicas yorganismos reguladores.
Sindicatos y organizaciones políticas.
Competencia y otros intereses especiales, asociaciones sectoriales.
Trabajadores y grupos relacionados con la organización.