variado

 

EL PLAN ESTRATEGICO DE 
MERCADEO DE UNA EPSS 

LUIS ORLANDO ORTIZ IBAÑEZ 
 

“Cajacopi 2004, una experiencia exitosa” 
ISBN XXX

 
 
 
Doctor 
EDUARDO GALOFRE MANOTAS 
DIRECTOR GENERAL 
 
 
Doctor 
PEDRO MULETT MOGOLLON 
SUBDIRECTOR DE SALUD 
 
 
Doctor 
LUIS ORLANDO ORTIZ IBAÑEZ 
GERENTE NACIONAL DE PLANEACION 
 
 
 
 
 
 
 
BARRANQUILLA, COLOMBIA 
2OCTUBRE DE 2003 
EL AUTOR 
 
 
 
 
 
 
Luis Orlando Ortiz Ibáñez1 
luisortizi@hotmail.com  
Especialista  en  la  planeación,  organización, 
dirección  y  evaluación  de  servicios  de  salud, 
especialmente  en  la  gestión  de  unidades  de 
servicios, y planes de negocios. 
Posee  una  experiencia  profesional  de  más  de  14 
años  en  los  niveles  asesor  y  directivo  con importantes empresas del sector público y privado 
como Entes territoriales, Instituciones prestadoras 
de  salud,  empresas  del  sector  financiero  y 
aseguradores de servicios de salud sector en el cual 
ha gestionado muchos proyectos en el campo de la 
protección social. 
Actualmente  se  desempeña  como  asesor  y 
consultor de importantes instituciones de la región y labora como Gerente Administrativo de la Firma 
de  Asesoría  y  Consultoría  AyGes  S.A.  empresa  que 
presta  servicios  en  toda  la  Costa  Caribe 
Colombiana. 

1

 Economista, Máster en Dirección y Gestión de Servicios de Salud, Universidad Alcalá de Henares, España 
– Organización Iberoamericana de Seguridad Social OISS, Especialista en Gerencia en Salud; Especialista en Responsabilidad Legal Medica y de Instituciones de Salud; Diplomado en Auditoria de Servicios de Salud. 
En  la  actualidad  es  el  Gerente  de  la  firma  AyGes  Consultoría  S.A.  Organización  Iberoamericana  de 
Seguridad Social OISS, Especialista en Gerencia en Salud; Especialista en Responsabilidad Legal Medica y 
de Instituciones de Salud; Diplomado en Auditoria de Servicios de Salud. 

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PRESENTACION 
 En  2003  tuve  la  oportunidad  de  hacer  parte  de  un  importante  y  ambicioso 
proyecto  asumido  por  la  Caja  de  compensación  familiar  más  pequeña  del 
departamento  del  atlántico,  Cajacopi,  montar  una  ARS  (hoy  empresas 
promotoras de salud del régimen subsidiado). 
 
Con  el  apoyo  decidido  de  su  consejo  directivo,  el  doctor  Eduardo  Galofre Manotas se dio a la tarea de organizar en tiempo record el cumplimiento de los 
requisitos exigidos por la superintendencia nacional de salud contenidos en el 
decreto  1804  de  1999,  fui  contratado  por  la  Dirección  General  para  asesorar 
todo  el  proceso  de  habilitación  y  garantizar  la  implementación  del  modelo 
organizacional.  Una  vez  conseguida  la  resolución  de  habilitación  me vinculé 
como  Gerente  Nacional  de  Planeación  cargo  desde  el  cual  realice  este  estudio 
que fue fundamental para lograr el éxito de la EPSS. 
 
Realizar  un  estudio  del  mercado  del  aseguramiento,  (capítulos  1  y  2)  en  ese 
momento  nos  permitía  ver  con  claridad  el  duro  y  tortuoso  camino  que  nos esperaba, casi que habíamos llegado muy tarde a la fiesta, la mayoría de EPSS 
estaban  consolidadas  en  sus  regiones  dominantes,  tenían  un  gran 
posicionamiento  social  que  las  hacía  casi  que  intocables,  y  el  estado  no  tenia 
recursos  para  financiar  una  ampliación  de  cobertura  significativa  que 
permitiera un flujo de afiliaciones libres. 
 
Quizás en este momento el plan de mercadeo haya perdido un poco de vigencia y potencia como una gran herramienta para la gestión de afiliación actual, pero 
sus principios y conceptos básicos, formulados en el análisis estratégico serán 
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una  estrategia  clave  para  el  éxito  de  un  proceso  de  mercadeo  y  afiliación  en 
cualquier EPSS, de allí la importancia de este. 
 
Al  compartir  con  ustedes  este  documento2,  compartimos  por  tanto  una 
experiencia ...